Administración de operaciones

¿Qué es?
Importancia
1. Servicios y Manufactura
  1. Organizaciones de manufactura
  2. Organizaciones de servicio
2. Manejo de la Produtividad
  1. ¿Qué es productividad?
    1. Sugerencias de Deming para mejorar la productividad
      1. 8. Elimine el miedo. 9. Fomente que los departamentos trabajen estrechamente entre sí, en lugar de concentrarse en diferencias departamentales o divisionales. 10. No adopte objetivos estrictamente numéricos. 11. Exija a sus empleados que hagan su trabajo con calidad. 12. Capacite a sus empleados para que entiendan los métodos estadísticos. 13. Capacite a sus empleados en nuevas habilidades, según se requiera. 14. Haga que los gerentes de nivel alto
      2. 1. Planee el futuro de largo plazo. 2. Nunca sea complaciente con respecto a la calidad de su producto. 3. Establezca un control estadístico a sus procesos de producción y solicite a sus proveedores que también lo hagan. 4. Trate con los mejores proveedores y con la menor cantidad posible. 5. Averigüe si sus problemas se reducen a ciertas partes del proceso de producción o provienen de todo el proceso mismo. 6. Capacite a los trabajadores para las labores que les está pidiendo que desempeñen. 7. Eleve la calidad de sus supervisores de línea.
3. El Rol estratégico de la administración de Operaciones
Administración de la Cadena de Valor
1. ¿Qué es?
2. Valor
3. Cadena de valor
4. Objetivo
5. Beneficios
Administración de Operaciones a través de la Administración de la Cadena de Valor
1. Requisitos de la Administración de la Cadena de Valor
  1. Estrategia de la cadena de valor
    1. Inversión en tecnología
    2. Procesos organizacionales
    3. Liderazgo
    4. Empleados y Recursos Humanos
    5. Cultura y actitudes Organizacionales
    6. Coordinación y colaboración
2. Obstáculos a la Administración de la Cadena de Valor
  1. Actitudes Culturales
    1. Propiedad Intelectual
  2. Barreras Organizacionales
  3. Capacidades Requiridas
  4. Personal
Temas contemporáneos más importantes de la Administración de Operaciones
1. El Rol de la Tecnología
2. Personalización Masiva
3. Iniciativas de calidad
  1. ¿Qué es calidad?
  2. ¿Cómo se logra la calidad?
    1. Plneación de la calidad
    2. Organización y liderazgo para lograr la calidad
    3. Control de la Calidad
  3. Metas u objetivos de la Calidad
    1. ISO 9000
    2. Six Sigma

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