Zusammenfassung der Ressource
1. Marketing de Conteúdo
Anmerkungen:
- Processo de criação, publicação e promoção de conteúdos personalizados com foco nos clientes.
Método de marleting baseado na formação de um público fiel através da criação e do compartilhamento de conteúdos relevantes.
Livro Marketing de conteúdo épico
Joe Pulizzi - Autor
- Modulo 1
- 1.Conceitos e Definições
Anmerkungen:
- Fidelização de Clientes
Anmerkungen:
- Esta estratégia visa fidelizar o cliente entregando informações valiosas e relevantes
- Aproximar Cliente e Marca
Anmerkungen:
- Os conteúdos são elaborados para a aproximação, sem intenção comercial direta.
- Diversos Formatos
Anmerkungen:
- On e Off line, como impressos, redes sociais e etc.
- 2. Objetivos Frequentes
- 1. Consciência de Marca
Anmerkungen:
- Tem co relação com identidade visual
vantagens em relação aos concorrentes
- 2. Geração de Leads
Anmerkungen:
- Leads - Pessoas com grande potêncial para serem clientes.
- Etapa inicial do inbound marketing
- Captação de clientes
- Oferece informações relevantes e exclusivas em troca de informações pessoais.
- 3. Conversão de Clientes
Anmerkungen:
- O tipo de conversão esta relacionado com o objetivo traçado para o seu negócio
- 4. Fidelização do Cliente
Anmerkungen:
- Conjunto de ações bem executadas para que os seus consumidores continuem adquirindo seus produtos em detrimento da concorrência.
- Resultado de longo prazo
- 5. Upsell do Cliente
Anmerkungen:
- Upselling é uma famosa técnica de vendas, objetivo persuadir o cliente a adquirir um item mais caro, ou atualizar um serviço para versão premium.
lucratividade através da exclusividade.
- 6. Defensores de Marca
Anmerkungen:
- criar uma ideia de pertencimente entre eles e a sua marca. Interagindo e estreitando os laços.
defensores e divulgadores gratuitos do seu negócio.
Investimento de tempo, e atenção ao cliente principalmente no pós venda.
- 3.Relação entre Inbound Mkt e Mkt
de Conteúdo
Anmerkungen:
- Inbound deve atrair leads
Mkt de conteúdo deve encantar com o conteúdo
São estratégias complementares
- Fases Implementação - Mkt de Conteúdo
- 1. Definição de Objetivos
Anmerkungen:
- objetivos específicos do conteúdo são alinhados aos objetivos globais da marca.
- 2. Construção de Personas
Anmerkungen:
- Ajuda a entender quem é o comportamento de seu consumidor, resultando em estratégias eficazes
Analise os pains points ( as falhas do processo de vendas )
- 3. Produção de Conteúdo
Anmerkungen:
- Focar na criação de conteúdos relevantes e úteis. seguindo uma linha editoral que converse com os objetivos definidos.
Storytelling
- 4. Distribuição de Conteúdo
Anmerkungen:
- Táticas de distribuição do conteúdo pelos canais ideiais.
(on e off)Este é um dos focos do Inbound Marketing
- 5. Mensuração de dados
Anmerkungen:
- medição de resultados obtidos, de acordo com os objetivos traçados, para medir a eficiência das ações e aperfeiçoá-las.
ROI - Retorno sobre Investimento
- Fases Implementação - Inbound Mkt
Anmerkungen:
- Atrair, converter, vender e mensurar.
- 1. Atração
Anmerkungen:
- Ebooks, artigos, infográficos, videos e etc.
Estratégias SEO
Anúncios em Social Media
E-mail Marketing
- 2. Conversão
Anmerkungen:
- Exclusividade de conteúdo para aqueles que fornecem seus dados mo processo de geração de leads;
Promoção de landing pages
- 3. Vendas
Anmerkungen:
- Encante seu cliente com conteúdo relevante e as vendas aconteceram de forma natural.
Pós venda.
- 4. Análise
Anmerkungen:
- Importante monitorar a reação do comprador com a marca e nutri lo com conteúdo para fideliza-lo
- Modulo 2
- 1.Por que Invetir?
- Estratégia: adquirir cliente
Anmerkungen:
- 73% das empresas brasileiras já adotaram o marketing de conteúdo como estratégia para adquirir clientes.
- Content Trends 2018
Anmerkungen:
- Segundo a content 2018, a maioria das empresas do brasil já viu os benefícios e as razões são muitas
- Aumenta o Trafego de seu Site
Anmerkungen:
- Conteúdo relevante para te colocar na primeira pagina do google.
Porta de entrada para novos clientes
- Gera brand Awareness
Anmerkungen:
- Consciência de Marca, pessoas tendem a comprar de marcas familiares.
- Aumenta o Engajamento
Anmerkungen:
- Relacionamento próximo e constante com a sua audiência
- Educa o Mercado
Anmerkungen:
- Um bom marketing de conteúdo é capaz de "ensinar" ao seu público tudo o que ele precisa saber para tomar uma decisão de compra com total consciência a respeito do seu produto e sobre como utilizá-lo.
Quebra objeções e aumenta a satisfação do cliente.
- Gera Vendas
Anmerkungen:
- Vender nem sempre é o objetivo final dessa estratégia.
Você deve focar em conteúdos para guiar os ledas por todo o processo de compra e prepará-los para a tomada de decisão.
- Impulsiona a geração de Leads
Anmerkungen:
- 64% das Empresas querem gerar leads e algumas delas já conseguiram 3 vezes mais contatos enviando o conteúdo certo.
tranforma em oportunidade
contato com o vendedor
- Aumenta o Lifetime - Value LTV
Anmerkungen:
- mais barato vender de novo para um cliente atual.
estratégias de conteúdos relevantes mantem consumidor engajado com a sua empresa.
- Redução do Custo CAC
Anmerkungen:
- CAC - Custo de Aquisição de Clientes - Uma boa estratégia de Marketing de Conteúdo é capaz de reduzir esse gasto e facilita o processo de vendas.
- 2.Kpi's
Anmerkungen:
- Indicadores, Chaves para seu Negócio. Eles devem ser:
- Importante
Anmerkungen:
- devem possuir verdadeiro Impacto no alcance do objetivo pre estabelecido
- Simples e Direto
Anmerkungen:
- Sem complicações de facil entendimento para compartilhar em equipe
- Mensurável
Anmerkungen:
- Facilidade de mensuração. associado a um objetivo, o número de assinantes de e-mail, por exemplo, é medido e atrelado a uma meta de 10% de crescimento ao mês.
- Causar Ação Positiva
Anmerkungen:
- A análise dos seus KPis deve trazer melhorias de posição da empresa em relação aos seus objetivos. Caso contrário revise os índices.
- Sugestões e Exemplos
- 1.Brand Awareness
Anmerkungen:
- Se quer trabalhar com reconhecimento da marca? deve-se basear em curtidas face, seguidores twitter, visualizações no yutube, visitas no site
- 2. Engajamento
Anmerkungen:
- Engajamento da Marca? deve se basear: no compartilhamento de Media Social, paginas visitadas no site, baixa taxa de rejeição, comentários em posts
- 3. Educação do Mercado
Anmerkungen:
- Deve se besear: N° de paginas visitadas no site, subscribers em sua newsletter e assinantes do feed RSS
- 4. Geração de Leads
Anmerkungen:
- Deve se besear: Taxa de Conversões em Lading Pages, Crescimento da sua base de Contatos de seu Mailing.
- 5. Geração de Vendas
Anmerkungen:
- Deve se besear: Total de vendas feitas, realizadas, e na relação entre: vendas / leads.
- 6. Custo por Vendas
Anmerkungen:
- Deve se besear: tempo gasto para efetuar uma venda, n° de vendas, custo por aquisição por cliente CAC
- 7. Life Time Value - LTV
Anmerkungen:
- Tempo de contrato com cada cliente, tempo de relacionamento entre cliente/ empresa.
- Dicas
Anmerkungen:
- Olhe para seu objetivo e reflita: quasis métricas vão mostrar que estou no caminho certo para cumprir minha metas ? quais delas não posso deixar de monitorar?
- 3. Público-Alvo e Persona
Anmerkungen:
- Público Alvo - DEscrição de um grupo
Persona - descrição Semi Fictícia do cliente ideial
- Processo de Criação: Persona
Anmerkungen:
- o processo de criação passa por entrevistas aprofundadas com seus melhores clientes, identificando traços comuns entre eles e deve se repetir nos futuros clientes.
- 1° Passo: Coleta de Dados
Anmerkungen:
- para coletar os dados da sua futura persona, você pode investir em formulários online, emails e até enquetes.
- 2° Passo: Compreender Necessidades
Anmerkungen:
- Na hora de criar o seu conteúdo, pense em temas nos quais a sua persona deseja ler e que são relevantes. para não desperdiçar esforços e gerar resultado.
- 3° Passo: Acompanhar o Funil de Vendas
Anmerkungen:
- é o caminho que o seu cliente percorre, desde o primeiro contato até se tornar um consumidor.
- Dicas de Coleta
Anmerkungen:
- 1. Escolha diversos canais para atingir a todos os tipos de público.
2. Identifique-se e informe o tempo que a entrevista levará;
3. Ofereça um icentivo para que as pessoas participem;
4. Escolha muito bem as perguntas;
5. Ofereça um espaço para que o entrevistado fale;
6. Agradeça a participação e enfatize a importância dela.
- Dicas de Análise de Dados
Anmerkungen:
- 1. Pode haver mais uma persona. - Um produto ou serviço pode solucionar o problema de diferentes tipos de pessoas.
2. Identifique Semelhanças - qual é a linha que une todos aqueles que se sentiram contemplados pela solução que sua empresa oferece.
- Dicas para Estruturar
Anmerkungen:
- Reúna as informações coletadas de maneira clara e coesa. apresenete o problema das personas e suas soluções. certifique-se de que nenhuma infromação relevantes ficou de fora. apresente a equipe, utilize um Gerador de Personas.
- Erros Comuns
Anmerkungen:
- 1. Criar muitas personas
2. Basear-se em "achismos"
3. Atentar-se a detalhes pouco relevantes.
- "Marketing de Conteúdo é uma estratégia focada em criar e
distribuir conteúdo relevante para atrair e reter um público-alvo e
conduzi lo a ações como consumidores" Joe Pulizzi