Zusammenfassung der Ressource
diseño industrial y de servicios
- generalidades
- Diseño del Producto
- Diseño o idea
- Introduccion
- Crecimiento
- Madurez
- Declive
- Reposicionamiento
- Valores agregados
- Envase
- Empaque
- Embalaje-carga y transporte
- Diseño de servicios
- Diseño del servicio al cliente
- Seleccionar los segmenntos de mercado
- Variables
- Homogenea
- Tecnicas
- Metodo Belson
- Servicio al cliente
- Cararterizacion de los clientes
- Clacificarlos por grupos
- Despliege funcion calidad(QDF)
- Herramienta practica para diseñar procesos
- Casa de la calidad
- Matriz
- Diseño de procesos
- Generalidades
- Planificacion
- Organizacion
- satisfacer necesidades clientes
- Planificacion para la calidad
- Identificar clientes
- Lista de clientes
- Necesidades clientes