Zusammenfassung der Ressource
PROTOCOLO EMPRESARIAL
- UTILIDADES DEL PROTOCOLO
- Componete de organización
- Es la herramienta que permite
ordenar las relaciones sociales de la
empresa, empleados y directivos.
- Ayuda a comprender
Anmerkungen:
- la necesidad de adaptarse, integrarse y conocer cuáles son las reglas para seguir y para observar el trato correcto tanto con los superiores como con los subalternos
- la necesidad de adaptarse, integrarse y
conocer cuáles son las reglas para seguir y
para observar el trato correcto tanto con los
superiores como con los subalternos
- El Protocolo incluye
- las normas de etiqueta y cortesía hasta
las visitas de autoridades a la empresa,
la celebración de almuerzos de trabajo o
la firma de convenios con otras
compañías o instituciones.
- Objetivo
- ámbito empresarial, es convertir a los
responsables/asistentes o invitados a
cualquier evento, en un correcto anfitrión,
basándose en unas simples reglas de cortesía.
- ELEMENTOS EN EL DISEÑO DEL PROTOCOLO
- El organigrama de la compañía,
- (orden de cargos) según cada acto. Por
ejemplo, ¿en qué orden intervendrán los
diferentes directores de la empresa en una
junta?
- Imagen corporativa
- Los logos, escudos, símbolos y demás
elementos de la imagen corporativa de
la empresa y las indicaciones sobre su
uso.
- Recepción y acompañamiento de visitas,
- Las reglas para la recepción y acompañamiento de
visitas, indicando cómo se deben desarrollar y
quién o quiénes deben participar en las mismas.
Tratamiento que se dará a clientes, superiores,
autoridades…
- Los códigos de comportamiento,
- haciendo referencia a las pautas exigidas a
la plantilla, como vestimenta, horarios,
relaciones personales, tratamientos…
- Elaboración y envío de correo
- Las indicaciones sobre la elaboración y envío de
correo postal o electrónico, memorandos o
invitaciones y pautas para la atención telefónica.