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Beschreibung
Mindmap von ERICK BASTIDAS TITO, aktualisiert more than 1 year ago
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Erstellt von ERICK BASTIDAS TITO
vor fast 5 Jahre
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CALIDAD DE SERVICIO Y FIDELIZACIÓN
- CONCLUSIONES
- -Se concluye que las dimensiones de la variable
es muy importante para una investigación.
- En los artículos encontrados influye los métodos
que desarrollan para ponerlo en práctica
- En los estudios encontrados se vio que las 5
dimensiones de calidad son más utilizadas y algunas no
se toman en cuenta las cual la mencionare
comunicación.
- -Se concluye que las dimensiones de la variable
es muy importante para una investigación.
- introducción
- Esta tesis tiene como objetivo general Determinar la relación de la
calidad del servicio con la satisfacción de los clientes ,obteniendo como
resultado mejorar la fidelizacion que tienen con sus clientes.
- Esta tesis tiene como objetivo general Determinar la relación de la
calidad del servicio con la satisfacción de los clientes ,obteniendo como
resultado mejorar la fidelizacion que tienen con sus clientes.
- resumen descriptivo
- El principal objetivo del artículo es investigar a fondo las variables
de calidad para poder realizar conclusiones y recomendaciones
- El principal objetivo del artículo es investigar a fondo las variables
de calidad para poder realizar conclusiones y recomendaciones
- metodología
- fuentes utilizadas
- fuentes primarias
- informes científicos
- revistas
- tesis
- artículos de revista
- informes científicos
- fuentes secundarias
- scielo
- elsevier
- redalyc
- dialnet
- scielo
- fuentes terciarias
- catálogos de biblioteca
- bibliografías
- catálogos de biblioteca
- fuentes primarias
- fuentes utilizadas
- autor
- ROSA DANITZA HUAPAYA VILCHEZ
- ROSA DANITZA HUAPAYA VILCHEZ
- palabras claves
- calidad, servicio
- calidad, servicio
- recomendaciones
- - Se recomienda que la dimensiones de las variables puedan
incluir más en la técnica de encuesta o métodos por lo que que
brinda una alta importancia en la empresa
- - Localizar más investigación con relación
a calidad de servicio y fidelización de
cliente,
- - Implementar más estudios actualizados con
información de las variables porque nos
permite conocer más dimensiones.
- - Se recomienda que la dimensiones de las variables puedan
incluir más en la técnica de encuesta o métodos por lo que que
brinda una alta importancia en la empresa
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