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LOS CLIENTES

Beschreibung

Mindmap am LOS CLIENTES, erstellt von karen yirley holguin malaver am 25/05/2020.
karen yirley holguin malaver
Mindmap von karen yirley holguin malaver, aktualisiert more than 1 year ago
karen yirley holguin malaver
Erstellt von karen yirley holguin malaver vor mehr als 4 Jahre
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Zusammenfassung der Ressource

LOS CLIENTES
  1. Son las personas que piden un servicio o un bien a cambio de un pago.
    1. clasificacion de clientes
      1. cliente interno
        1. tiene relacion con la empresa
        2. cliente externo
          1. pagan y utilizan los servicios de la empresa.
        3. perfiles de clientes
          1. el autosuficiente
            1. son los que creen conocer todas las respuestas
            2. el reservado
              1. es muy desconfiado y timido
                1. necesita tiempo para tomar la decision
                2. el distraido
                  1. parecen ausentes y como si no supieran que hacen ahi
                  2. el hablador
                    1. le gusta hablar hasta de si mismo
                    2. el indeciso
                      1. incapaz de decidir por el mismo
                    3. fidelizacion de clientes
                      1. diseña estrategias de atencion al cliente
                        1. el cliente quiere ser escuchado
                          1. el cliente quiere ayuda
                            1. el cliente debe entender el lenguaje
                              1. el cliente busca un buen servicio
                            Zusammenfassung anzeigen Zusammenfassung ausblenden

                            1 Kommentar

                            almost 3 years ago
                            Interesante tema de mercadotecnia, saludos

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