Capitulo 22: Preparación y presentación del informe

El informe y su presentación son partes relevantes del proyecto de investigación de mercados, por las siguientes razones:
1. Son productos tangibles del esfuerzo de la investigación
2. Las decisiones administrativas están guiadas por el informe y su presentación
3. El contacto de muchos gerentes de marketing con el proyecto se limita al informe escrito y a la presentación oral.
4. La decisión administrativa de realizar nuevas investigaciones de mercados, o de volver a usar los servicios de un proveedor específico
EL PROCESO DE PREPARACIÓN Y PRESENTACIÓN DEL INFORME
2. LA ÉTICA EN LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
  1. La preparación y presentación del informe implican muchas dificultades relacionadas con la integridad de la investigación
    1. Es necesario que el investigador sea objetivo en todas las etapas del proceso de investigación de mercados. Es posible que algunos procedimientos de investigación y análisis no revelen nada nuevo o signifi cativo.
      1. Asimismo, los clientes también tienen la responsabilidad de divulgar los hallazgos de la investigación de forma completa y precisa, y están obligados a usarlos de manera ética
  2. El investigador debe tratar esos problemas al preparar el informe y presentar los hallazgos
PREPARACIÓN DEL INFORME
1. Los investigadores difi eren en la manera en que preparan el informe de la investigación
  1. La personalidad, formación, experiencia y responsabilidad del investigador, así como del encargado de tomar las decisiones a quien va dirigido el informe, interactúan para darle a éste un carácter único
FORMATO DEL INFORME
1. Los formatos de los informes pueden variar según el investigador o la empresa de investigación de mercados que realiza el proyecto, el cliente para el que se realiza el proyecto y la naturaleza del proyecto mismo
  1. sd
    1. Lineamientos de TNS-Global para las conclusiones y recomendaciones
      1. Conclusiones
        Conclusiones que conciernen, por ejemplo a:
        La conducta del cliente
        Actitudes y percepciones del cliente
        Naturaleza de los mercados estudiados
        Puede estar en forma de enunciados o párrafos
        Use subtítulos para identificar las conclusiones que tratan diferentes temas o segmentos de mercado.
      2. Recomendaciones
        Las recomendaciones sobre las acciones que deben emprenderse o considerarse a la luz de los resultados de la investigación:
        Deberían relacionarse con los propósitos enunciados por la investigación.
        La mayoría de los clientes se interesan en nuestras sugerencias, a pesar de que quizá no estemos familiarizados
REDACCIÓN DEL INFORME
1. El informe debe redactarse para un lector o lectores específicos: los gerentes de marketing que usarán los resultados.
2. Fácil de seguir
3. Apariencia correcta y profesional
4. Reforzar el texto con tablas y gráficas
  1. LINEAMIENTOS PARA LAS TABLAS
    1. Título y número
    2. Organización de los datos
    3. Líneas, guías y espacios
    4. Fuentes de los datos
    5. TIPOS DE GRAFICAS
      1. Gráfica circular o de pastel
        en una gráfica circular o de pastel, el área de cada sección, como porcentaje del área total del círculo, refleja el porcentaje asociado con el valor de una variable especifica.
      2. Gráfica lineal
        Una gráfica lineal conecta, mediante líneas continuas, una serie de puntos que representan datos. Es una forma atractiva de ilustrar tendencias y cambios a lo largo del tiempo
      3. Pictogramas
        Un pictograma usa pequeños dibujos o símbolos para presentar los datos. los pictogramas no describen los resultados con precisión, por lo que debe tenerse precaución al usarlos
      4. Histograma y gráfica de barras
        Una gráfica de barras presenta los datos en barras, cuya posición puede ser horizontal o vertical. El histograma es una gráfi ca de barras verticales cuya altura representa la frecuencia relativa o acumulada con que ocurre una determinada variable
5. Objetivo
6. Brevedad
PRESENTACIÓN ORAL
1. El proyecto de investigación de mercados debe presentarse por completo a la gerencia de la empresa cliente
  1. La clave para una buena presentación es la preparación. Es necesario preparar un guión por escrito o un bosquejo detallado que siga el formato del informe escrito.
    1. Hay que utilizar diferentes medios para presentar los apoyos visuales, como tablas y gráfi cas.
      1. Se requiere también emplear el lenguaje corporal. Los ademanes descriptivos se usan para aclarar o mejorar la comunicación verbal
        LECTURA DEL INFORME DE INVESTIGACIÓN
        Abordar el problema
        Diseño de la investigación
        Realización de los procedimientos de la investigación
        Números y estadísticos
        Interpretación y conclusiones
        Posibilidad de generalización
        Revelación

Nächster

Capitulo 22: Preparación y presentación del informe

Beschreibung

Zusammenfassung der Ressource

Medienanhänge

ähnlicher Inhalt

	Erstellt von Anthony Argudo vor mehr als 4 Jahre