Qualität(1)

Beschreibung

3. Betriebswirtschaftliche Steuerung und Qualitätsmanagement in Einkauf und Logistik (3.3 Qualitätsmanagment) Mindmap am Qualität(1), erstellt von etsab1982 am 06/10/2013.
etsab1982
Mindmap von etsab1982, aktualisiert more than 1 year ago
etsab1982
Erstellt von etsab1982 vor etwa 11 Jahre
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Zusammenfassung der Ressource

Qualität(1)
  1. Was bedeutet Qualität?
    1. Qualität bestimmt der Kunde
      1. Eignung für einen bestimmten Zweck
        1. Qualität muss definiert/Messbar sein
          1. Qualität muss Brandbreidedifenier sein (Skala 0-10)
            1. Qualität is wenn der Kunde wiederkommt und nicht das Produkt
              1. Wenn das Ding das tut was es soll, dann ist es Qualität
              2. Wozu dient das Qualitätssystem?
                1. Weil wir gegenüber unseren Kunden die Qualität nachweisen wollen oder müssen
                2. Warum Dokumentation und Audits?
                  1. Weil wir am bestehen wollen und mit unseren Mitbewerbern messen wollen
                  2. Lohnt sich der Aufwand/Kosten zum Grad des Nutzes?
                    1. Qualität spart Kosten und macht uns Wetbewerbsfähig
                    2. Qualitätskonzepte im Betrieb
                      1. KVP
                        1. TQM
                          1. DIN EN ISO 9001
                            1. Prozess-orien-tierung
                              1. Six Sigma
                                1. Kaizen
                                  1. Lean
                                  2. Qualitätskosten
                                    1. sichtbare (ca. 20%)
                                      1. •Prüfkosten
                                        1. •Ausschuss
                                          1. •Reklamationen
                                          2. unsichtbare (ca. 80%)
                                            1. •Verlorene Kunden
                                              1. •Überlange Produkt- entwicklungen
                                                1. •Überhöhte Vorräte
                                                  1. •Unzureichende Informationen
                                                    1. •Innere Kündigung der Mitarbeiter
                                                  Zusammenfassung anzeigen Zusammenfassung ausblenden

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