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PERSPECTIVA CON BASE EN EL USUARIO

Beschreibung

PERSPECTIVA DE CALIDAD
Luis Almache
Mindmap von Luis Almache, aktualisiert more than 1 year ago
Luis Almache
Erstellt von Luis Almache vor mehr als 9 Jahre
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Zusammenfassung der Ressource

PERSPECTIVA CON BASE EN EL USUARIO
  1. ENFOCADO AL GRADO QUE SE ATIENDEN
    1. NO A LAS EXPECTATIVAS DE CONSUMIDORES
      1. FACTORES SUBJETIVOS
        1. JUICIOS DE LAS PERSONAS
        2. PERCEPCIÓN
          1. CLIENTE
          2. NECESIDADES
            1. USUARIO
              1. CONSUMIDOR
              2. ES COMPLEJA
                1. DISTINTA IMPORTANCIA
                  1. MEDIR EXPECTATIVAS
                    1. USO POCO FRECUENTE
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