Zusammenfassung der Ressource
Plan de Transformación Digital
de la Administración General del
Estado y sus Organismos
Públicos
- Objetivos estratégicos
- Incrementar la producctividad y la eficacioa en el
funcionamiento interno de la Adm
- Orden de diseño de actuación sobre
expedientes
- 1.Automatizada
- 2.Colectiva
- Que el funcionario pueda
actuar sobre expedientes
con atributos comunes
- Individual
- Deslocalización del trabajo
- Tambien en procedimientos internos
- Futura Ley del Procedimiento Administrativo.
- Convertir el canal digital en preferente para la
relación con los ciudadanos y empresas
- Los servicios a través de
Internet han de ser
integrales
- Diseñados para el usuario, sencillos y fáciles de usar
- Mayor eficiencia en los servicios TIC comunes
- Fuerte colaboración entre las unidades administrativas
- Eficiencia en la asignación y utilización de recuros de
forma compartida (economías de escala)
- Gestión corporativa inteligente de la inforación y los datos
- Ley de transparencia y de buen gobierno
- Agregación de información procedente de distintas
fuentes y fuentes externas
- Plataforma compartida e interdepartamental
- Estrategia corporativa de seguridad y usabilidad
- Necesario eliminar desconfianza
- Garantías y ventajas de su
utilización (tiempo y costes)
- Prevención de ataques y
eliminación de riesgos
- Equilibrio usabilidad/seguridad
- Esquema Nacional de Seguridad
- Visión holistica (un todo) de la seguridad
- Transformación digital
- Revisión integral de las tareas, actividades y
procesos de gestión de cada organización que
se basa en la integración de los recuros y
capacidades de las TIC en dichas actividades y
procesos
- Principios rectores
- Orientación al usuario del servicio
- Unidad y visión integral
- Colaboración y alizanzas
- Transparencia
- Innovación
- Líneas de acción
- 1. Transformar los procesos de
gestión internos de las unidades
administrativas en electrónicos
- Mayor control
- Ahorro y agilidad
- Mayor transparencia
- Con el ciudadano y
procedimientos internos
- Futura Ley de
procedimiento
administrativo
- Clave reducir las
cargas
administrativas
- Manual de Reducción
de Cargas
Administrativas
- Medidas para llevar a
cabo la digitalización
- ...
Anmerkungen:
- Promover la tramitación electrónica
desde su inicio hasta su resolución, sin conversión a papel en ninguna fase de
la cadena.
Actualizar el catálogo de
procedimientos administrativos, de forma que contemple la siguiente información
para cada procedimiento:
o Diagrama
o La especificación del asunto que se tramita
o La descripción de los estados por los que puede transitar
con indicación del tiempo máximo que puede estar en cada estado.
o Descripción de los trámites posibles con indicación de
los estados en los que se realizan, si admite tramitación automatizada y si
admite tramitación colectiva.
Analizar y simplificar los
procedimientos de trabajo de manera previa a su digitalización, incorporando
aquellas funcionalidades que se puedan demandar (nuevas formas de acceso, mayor seguridad,…) y eliminando redundancias y duplicidades.
Desarrollar soluciones o reutilizar otras
que hayan sido previamente probadas en entornos similares, para digitalizar la
actividad de las diversas áreas funcionales de los Departamentos de la AGE y
sus OO.PP.
Asegurar el intercambio de información entre
unidades administrativas por medios electrónicos por defecto, potenciando el
uso de servicios web.
Desarrollar una política de gestión de documentos electrónicos que asegure su aceptación en las distintas unidades, que contemple la organización documental, clasificación de la nformación y aplicación de estándares para facilitar el intercambio por medios electrónicos.
Garantizar la consulta pública mediante acceso digital y la interoperabilidad semántica de los censos (registros
primarios que obran en poder de la Administración), previo inventario de los
mismos, teniendo en cuenta el carácter reservado de los datos y las excepciones
a su cesión reguladas por Ley.Iniciar planes de formación para que los empleados públicos adquieran competencias digitales
Mejorar la productividad del empleado público mediante la potenciación del trabajo en movilidad desde distintos
lugares y en diferentes momentos.
Incluir como requisito de diseño de las aplicaciones la deslocalización de la carga de trabajo empleando medios
telemáticos de traslado de expedientes, realizando su asignación atendiendo a los atributos de los mismos y a la especialización del personal más apropiada, con independencia de
su ubicación física.
Proveer un puesto de trabajo digital que permita el trabajo remoto, el uso de herramientas colaborativas y el acceso en movilidad para trabajar desde cualquier punto.
- 2. Desarrollar el puesto de trabajo digital
- Teletrabajo
- Medidas
- Proveer medios necesarios a los
empleados públicos
- Establecer marco para el
establecimiento de
objetivos
- Elaboración de guía o manual
- 3. Proveer servicios públicos digitales
adaptados a las nuevas tecnologías
- El nivel de calidad de los servicios públicos digitales
determina el grado de madurez de la Administración
- El canal prioritario el digital
- La coordinación y colaboración principios
para simplificar al ciudadano
- Medidas
- digital canal defecto
- evitar solicitar información
que ya obra en poder de la
Administración
- Comunicación vía redes
sociales con ciudadanos
y empresas
- Promover el acceso vía moviles
- Implantar la carpeta ciudadana
- implantar en los
trámites vías de
colaboración social
- Acceso unificado a las
notificaciones al
ciudadano
- Dirección electrónica habilitada
- Punto de acceso unificado para
notificaciones por comparecencia
- Facilitar el acceso a los servicios publicos a
los ciudadanos en el extranjero
- 4. línea de acción
- Mejorar la satisfacción del usuario en el
uso de los servicios públicos digitales
- Conocer opinión y establecer indicadores
- Eurostat hace encuesta
- Reconocer y premiar aportaciones
singulares de los empleados públicos
- Medidas
- Asistencia vía chat
- Centralizar servicios de asistencia
- Evaluar e impulsar servicios digitales
- Encuestas de satisfacción
- Establecer premios a empleados públicos
- 5. Promover la innovación en la prestación de servicios
- Por necesidad o por invento
- Apps e ideas innovadoras
- Medidas
- Facilitar equipos interdisciplinares
- Promover la generación de ideas
- Intercambiar conocimiento
(herramientas colaborativas)
- Incluir en plan de acción fomento de la innovación
- Apps generen info en fmatos reutilizables
- Marco común de gestión de proyectos
- 6. Proveer de manera compartida servicios comunes
- Principio de racionalización
- Medidas
- Reducir CPDs
- Consolidar nodos hosting y housing
- Housing es el acondicionamiento
- Consolidar las insfraestructuras y
plataformas híbridas (nube SARA)
- que ofrezca software, plataforma e infraestructura como
servicio (Saas, Paas e Iaas).
- Gestionar de forma centralizada el puesto de
trabajo y estándares de gestión
- Centralizar servicios TIC comunes
- Instaurar la obligatoriedad de utilizar servicios o app compartidos
- Valorar y acometer con los órganos con competencias redistribución de RRHH
- 7. Línea de acción
- Publicar la información disponible para ciudadanos
y empresas y favorecer su reutilización
- Facilita la creación de nuevos
puestos de trabajo
- Facilita la transparencia
- Medidas
- Identificar la información reutilizable
- Fomentar formatos reutilizables
- Optimizar y homogenizar los sistemas de publicación Web
- 8. Disponer de sistemas de
análisis de datos para toma de
decisiones
- Medidas
Anmerkungen:
-
·
Establecer una plataforma para el análisis de datos
compartidos interdepartamental, o mecanismo equivalente, impulsando los cambios
normativos necesarios y previo informe
favorable de la AEPD.
·
Desarrollar herramientas y estándares para utilizar la información
basada en la localización, teniendo en cuenta la normativa europea.
·
Desarrollar mecanismos para compartir información y
presentar de forma integrada a los ciudadanos
·
Propiciar el análisis sistematizado, predictivo y
evaluativo, sobre fuentes múltiples de datos
·
Poner a disposición de las organizaciones de la AGE los
instrumentos necesarios para medir la actividad administrativa
·
Establecer, junto a los organismos competentes,, indicadores de actividad y/o rendimiento para
las organizaciones de la AGE y sus organismos públicos en relación a su
actividad en la prestación de servicios públicos digitales, datos que deberán ser obtenidos directamente de los sistemas de
información, y no elaborados manualmente
- 9.Garantizar la seguridad de los sistemas de
información de la AGE y sus organismos públicos
Anmerkungen:
- Ampliación del alcance del ENS a todos los Sistemas de Información
de las AA.PP. españolas, al objeto de ampliar los beneficios derivados de su
implantación y facilitar su plena implantación según lo previsto en la
Estrategia de Ciberseguridad Nacional.
·
Informar sobre la disponibilidad de
los servicios y para aquellos servicios más críticos indicar el porcentaje
máximo de indisponibilidad.
·
Crear un entorno que confiera al
ciudadano seguridad al hacer uso de los servicios públicos digitales.
·
Desarrollar una Política de Seguridad
Común a toda la AGE y sus organismos públicos.
Implantar una plataforma común de seguridad gestionada que permita
garantizar unos niveles mínimos y aceptables de seguridad para todos los
organismos.
- Esquema Nacional de Seguridad
- el equilibrio entre seguridad y usabilidad