ESTRATEGIA DE MARKETING IMPULSADA POR EL CLIENTE

Segmentacion del Mercado
1. A través de la segmentación del mercado, las empresas dividen mercados grandes y heterogéneos en segmentos más pequeños para intentar llegar a ellos de manera más eficiente y efectiva con bienes y servicios que se ajusten mejor a sus necesidades únicas.
  1. Segmentación de los Mercados de Consumidores
    1. Segmentación Geográfica
      1. La segmentación geográfica implica dividir el mercado en distintas unidades geográficas como países, regiones, estados, municipios, ciudades o incluso zonas
    2. Segmentación Demográfica
      1. La segmentación demográfica divide el mercado en grupos según variables como la edad, género, tamaño de la familia, ciclo de vida familiar, ingreso, ocupación, escolaridad, religión, raza, generación y nacionalidad.
    3. Segmentación Psicográfica
      1. La segmentación psicográfica divide a los consumidores en diferentes grupos según la clase social, el estilo de vida o las características de personalidad. La gente del mismo grupo demográfico podría tener rasgos psicográficos muy diferentes
    4. Segmentación Conductual
      1. La segmentación conductual divide a los consumidores en grupos según sus conocimientos, actitudes, usos o respuestas a un producto.
  2. Segmentación de Mercados Industriales
    1. Segmentación de Mercados Internacionales
      1. Las empresas segmentan los mercados internacionales mediante una variable o la combinación de diferentes variables. Pueden hacerlo utilizando la ubicación geográfica, agrupando los países por regiones como Europa occidental, la Cuenca del Pacífico, el Medio Oriente o África.
  3. Requisitos para una Segmentación Eficaz
    1. Sustanciales
      1. Los segmentos de mercados son grandes o lo suficientemente redituables.
    2. Medibles
      1. Que sea posible medir el tamaño, el poder adquisitivo y los perfiles de los segmentos. Ciertas variables de segmentación son difíciles de medir
    3. Accesibles
      1. Los segmentos de mercado deberían abordarse y atenderse de manera efectiva.
Marketing Meta
1. Evaluación de Segmentos de Mercado
  1. Para evaluar distintos segmentos de mercado, una empresa tiene que considerar tres factores: El tamaño y el crecimiento del segmento, el atractivo estructural del segmento, y los objetivos y recursos de la empresa.
2. Selección de Segmentos de Mercados Meta
  1. Después de evaluar diferentes elementos, la empresa debe decidir a cuáles y a cuántos segmentos dirigirse. Un mercado meta consiste en un conjunto de compradores que tienen necesidades o características comunes, a los cuales la compañía decide atender.
3. Mapas de Posicionamiento
  1. Para planear sus estrategias de diferenciación y posicionamiento, los mercadólogos a menudo elaboran mapas de posicionamiento perceptual, que muestran a los consumidores percepciones de sus marcas contra los productos de la competencia en dimensiones de compra importantes.
4. Selección de una estrategia de diferenciación y posicionamiento
  1. A algunas compañías les resulta fácil elegir su estrategia de diferenciación y posicionamiento. Por ejemplo, una empresa reconocida por su calidad en ciertos segmentos buscará esta posición en un nuevo segmento, si existen suficientes compradores que busquen calidad.
5. Comunicación y Entrega de la Posición Elegida
  1. Una vez que la empresa selecciona una posición, tiene que dar pasos firmes para entregar y comunicar la posición deseada a los consumidores meta. Todos los esfuerzos de mezcla de marketing de la empresa deben apoyar la estrategia de posicionamiento.

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