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GESTÃO DA QUALIDADE

Beschreibung

mapa mental para Gestão da Qualidade.

Mindmap von Maurício Messias, aktualisiert more than 1 year ago

	Erstellt von Maurício Messias vor mehr als 3 Jahre

Zusammenfassung der Ressource

GESTÃO DA QUALIDADE

Gurus da Qualidade
1. Juran
2. Feigenbaum
  1. Crosby
    1. Deming
3. Ishikawa
Escola Americana da Qualidade
1. Determine as suas necessidades
Escola Japonesa da Qualidade
1. Demolir as barreiras funcionais entre Departamentos
Escola Européia
1. Família ISO 9000
PDCA
Clientes
Séculos XVlll e XIX Era pré Revolução Industrial
1900 Era da Inspeção
1930 Era do Controle Estatístico da Qualidade
1. 1950 Era da Garantia da Qualidade
  1. 1950 Era da Gestão Estratégica da Qualidade
  2. Século XXI Gestão da Qualidade nos dias Atuais

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