Zusammenfassung der Ressource
concepto de Calidad
- plenamente incorporado al ámbito empresarial
- La norma ISO 8402-94 capacidad de satisfacer necesidades expresas e implícitas.
- La norma ISO 9000:2000
características intrínsecas para
satisfacer requisitos.
- objetivos
- 1. - Implantar un programa competente de administración
- 2. - Eliminar problemas imprevistos
- 3. - Reducir los costos de la calidad
- 4. - Convertirse al estándar mundial de la calidad.