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CULTURA DE CALIDAD

Beschreibung

la metodología apropiada para la creación de un cultura de calidad, tal es el caso del método Lewin (David & Newstrom 1991), en el cual señalan el descongelamiento, el movimiento y el recongelamiento de la organización. Su metodología sigue los principios básicos sobre los cuales se construye un proceso de transformación cultural. Tratando de establecer una metodología de cambio en la cultura de calidad de las empresa medianas o pequeñas.

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Zusammenfassung der Ressource

CULTURA DE CALIDAD

Transmitir o enseñar al cambio
1. Seminarios, talleres y juntas
2. Entrenamiento previo
3. Planeación
4. Transmitir herramientas
5. Hábitos a seguir
  1. Mejora continua
  2. Responsabilidad en el trabajo
  3. Prevención de errores
  4. Hacer bien el trabajo
  5. Planeación de actividades
  6. Cumplimiento de compromisos
Interacción
1. Constante comunicación
2. Reforzamiento
3. Continua y supervisada
4. Recordatorios
Delegación
1. Asignación de tareas
2. Comunicación, confianza y capacitación efectiva
3. Poder de decisión
4. Circulos de calidad y reuniones mensuales

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