Zusammenfassung der Ressource
NEGOCIACION
- La negociación se basa en la idea de que aunque las partes implicadas difieran de sus intereses,
comparten un interés común por encontrar una solución negociada.
- fases de la negociación:
- 1. Fase de Preparación.
- Esta fase se suele complementar a solas, antes de reunirse con la otra parte implicada en el
conflicto. Suele ser la que requiere más tiempo.
- 2. Fase de Interacción
- Al iniciar la conversación dirigida a negociar para resolver un conflicto, conviene hacer algo para
reducir la tensión
- 3. Fase de Finalización.
- Concretar el acuerdo. Si se trata de una negociación informal, resume las decisiones tomadas para
que la otra persona confirme que ha tenido lo mismo que tú.