Calidad de los sistemas de Informanción

Según Isikawa 1988: Diseñar, producir y ofrecer un bien o servicio que sea útil, lo más economico posible y siempre satisfactorio para el cliente
Según Feigenbaum: "Capacidad de cumplir las necesidades y expectativas del cliente"
Según Juran 1993: es la caracterización del articulo o servicio obtenido en el proceso de producción o servicio que determina el grado de su correspondencia con el conjunto de exigencias establecidas por la documentación técnico y los consumidores
Según Crosby 1989: Conformidad o cumplimiento de los requisitos de acuerdo con la vista del fabricante
Calidad Realizada: Se define como el logró del objetivo al brindar un bien o servicio
Calidad Programada: Es la calidad prevista en las especificaciones del proyecto
Calidad Necesaria: Son los requisitos minimos exigidos por el cliente para poder aceptar el producto o servicio
Calidad Esperada: Es la caracteristica distintiva que la empresa y el cliente esperan apreciar al momento de producir y recibir el producto o servicio respectivamente
La calidad (la cual es dificl de definir pero facil de apreciar), abarca muchos aspectos, tanto para el fabricante de un bien o servicio como para el cliente que espera cubrir una serie de espectativas propias, en el proceso de alcanzar la calidad, se pueden realizar correcciones y acciones correctivas, al satisfacer los requerimientos tanto de calidad de producción como necesidades del cliente
1. Para poder aplicar medidas para el control de la calidad como el aseguramiento de la misma se debe realizar seguimiento a todo el proceso de planeación, diseño, elaboración y entrega del producto
  1. Un manual de la calidad debe cumplir con unos aspectos escenciales, los cuales se encuentran plasmados en la norma ISO 10003 como el titulo, el alcance y el rango de aplicación

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