CENTRO DE ATENCION A CLIENTES

Beschreibung

Mindmap am CENTRO DE ATENCION A CLIENTES, erstellt von josenet.trf am 30/07/2015.
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Zusammenfassung der Ressource

CENTRO DE ATENCION A CLIENTES
  1. HELP DESK
    1. Unidad organizacional que mantiene un punto de contacto con los clientes
      1. Soporte
        1. Gestión
          1. Solución
        2. Comunicación interpersonal
          1. Infraestructra para el proceso
            1. Help Desk
              1. Call Center
                1. Service Desk
                2. Trato con el cliente
                  1. Número de referencia
                    1. Descripción
                      1. Usuario
                        1. Localidad
                          1. Correo Electrónico
                          2. Procedimientos de operación
                            1. Usuario
                              1. Tecnico
                              2. Evaluacion
                                1. Escala grafica de califaicación
                                  1. Alternacia en la clasificación
                                    1. Comparación de pares
                                      1. Distribución forzada
                                        1. Incidente critico
                                        Zusammenfassung anzeigen Zusammenfassung ausblenden

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                                        Stochastik Mathe
                                        Laura Overhoff
                                        KSOZ Grimm
                                        Markus Gio
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                                        Sandra S.
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