Zusammenfassung der Ressource
CMI
- Perspectivas
- Financieras
- Necesidades
de los
accinístas
- Ganancias
- Rendimiento
- Rentabilidad
- Indicadores
- Cliente
- Identificar
Necesidades
- Precio
- Parte más importante
- Calidad
- Servicio
- Relación
- Indicadores
- Satisfacción
- Reclamos Resueltos/Total de Reclamos
- Número de nuevos clientes
- Retención de Nuevos Clientes
- Procesos
- Operaciones
- Indicadores
- Costos
- Calidad
- Tiempo de procesos
- Gestión de Clientes
- Indicadores
- Selección de Clientes
- Retención de Clientes
- Aumento de la cartera
- Innovación
- Indicadores
- % Nuevos productos
- %Productos Ptentados
- Relación Nvos
productos/Nvos Productos
Competencia
- Medio
ambiente y
Comunidad
- Indicadores
- Seguridad e Higiene
- Responsabilidad Social
- Gestión Ambiental
- Aprendizaje
- Estrategia
- Misión
- Visión
- Puesta en Práctica
- Tipos
- Operativo
- Estratégicos
- Etapas
- Análisis Situacional
- Análisis Empresa
- Análisis del Entorno
- Determinar Variables Críticas
- Medidas para
Control KPIS
- Elaborar Mapa Estraégico
Anmerkungen:
- Relación entre evolución de los indicadores
- Configurar CMI
de cada área