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Description
Mind Map by Alicia Garcia, updated more than 1 year ago
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CUADRO DE MANDO INTEGRAL
- Perspectivas
- PERSPECTIVAS
- SE DIVIDE
EN
- FINANCIERA
- TEMAS
ESTRATÉGICOS
- Crecimiento de los ingresos
- Reducción de
costo
- Estratégia de inversión
- Crecimiento de los ingresos
- TEMAS
ESTRATÉGICOS
- PROCESO
INTERNO
- SERVICIO DE
VENTA
- OPERATIVO
- INNOVACIÓN
- SERVICIO DE
VENTA
- FORMACIÓN
- FUENTES
PRINCIPALES
- CAPACIDADES
EMPLEADOS
- SISTEMAS
- MOTIVACIÓN Y
COHERENCIA DE
OBJETIVOS
- CAPACIDADES
EMPLEADOS
- FUENTES
PRINCIPALES
- CLIENTE
- INDICADORES
- SATISFACCIÓN DEL
CLIENTE
- RETENCIÓN DE
CLIENTES
- ADQUISICIÓN
NUEVOS CLIENTES
- SATISFACCIÓN DEL
CLIENTE
- INDICADORES
- FINANCIERA
- SE DIVIDE
EN
- PERSPECTIVAS
- Modelo de medición del desempeño, que
complementa los indicadores tradicionales,
agregando una visión del futuro de la empresa.
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