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vor mehr als 9 Jahre
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DISEÑO INDUSTRIAL Y DE
SERVICIOS
- Introducción del curso
- Generalidades del diseño industrial
- Generalidades del diseño industrial
- Unidad 1.Diseño de
productos ;libro
Ulrich cap02,06,08
- 1.Generalidades:Diagrama
de proceso del diseño
Industrial
- 2.¿Que es el Diseño
Industrial?
Significado y enfoque
- 3.Introducción
a la Historia del
Diseño
Industrial
- 4.La aparición del
Diseño - Historia
del Diseño
Industrial
- 5.Creatividad
en el Diseño
Industrial.
- 6.Diseño de
nuevos
productos.
- 7.Importancia del
diseño industrial en
la gestión estratégica
de la empresa.
- 8.Ciclo de vida
del producto.
- 9.Diseño de
productos.
- 10.La gestión
del producto.
- 11.Cómo
elaborar una
ficha técnica.
- 12. La marca
- 13.Valores
agregados del
producto.
- 1.Generalidades:Diagrama
de proceso del diseño
Industrial
- Unidad 2. Diseño de
servicios; libro Ulrich
cap 05,07,09
- 1.Calidad total en la
atención al cliente.
- 2.Enfoque estratégico del
servicio al cliente.
- 3.El concepto de calidad
del servicio y sus
modelos de medición.
- 4.QFD: Conceptos,
aplicaciones y nuevos
desarrollos.
- 5.QFD y logística
integral.
- 6.Despliegue de la
función de calidad.
- 7.Explicación QFD.
- 1.Calidad total en la
atención al cliente.
- Unidad 3.
Diseños de
procesos; libro Ulrich cap13
- 1 .El Proceso
Productivo.
- 2.Diseño del Proceso.
- 3. Factores principales que afectan las
decisiones del diseño de los procesos.
- 4.Interrelación entre Diseño del
Producto, Diseño del Proceso y
Política de Inventarios.
- 5. Diseño de procesos en los servicios.
- 6.Decisión entre
alternativas de
procesamiento.
- 7.El Concepto de
Calidad Total.
- 9.Juran y la Planificación
para la Calidad.
- 1 .El Proceso
Productivo.
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