Zusammenfassung der Ressource
Características
constantes: rasgos de
personalidad
- Los rasgos de personalidad son
tendencias particulares de sentir,
pensar y actuar de ciertas
maneras.
- La personalidad de los gerentes
influye en su comportamiento y
en su estilo para administrar
personas y recursos.
- Los cinco grandes rasgos
de personalidad
- Extraversión: Tendencia a expermimentar
emociones y estados de ánimo positivos y a
sentirse bien con uno mismo y el resto del
mundo.
- Inestabilidad emocional: Tendencia de
experimentar emociones y estados de ánimo
negativos, a sentirse estresado y a ser crítico con
uno mismo y los demás.
- Afabilidad: Tendencia a llevarse bien
con los demás.
- Escrupulosidad: Tendencia a ser
cuidadoso, esmerado y perseverante.
- Apertura a la experiencia: Tendencia a ser
original, tener intereses amplios, aceptar una
gama variada de estímulos, ser osado y correr
riesgos.
- Otros rasgos de personalidad
que influyen en el
comportamiento de los gerentes
- Locus de Control
- Locus de control interno: Tendencia a
situar dentro de uno mismo la
responsabilidad por el propio destino.
- Locus de control externo: Tendencia a situar la
responsabilidad por el propio destino en fuerzas
externas y a creer que la conducta propia tiene poco
efecto en los resultados.
- Autoestima: Grado en que los
individuos se sienten bien con
ellos mismos y con sus
capacidades.
- Necesidades de logro, afiliación y poder
- Necesidad de logro: Medida en que un
individuo tiene un fuerte deseo de
desempeñar bien las tareas difíciles y
cumplir sus criterios personales de
excelencia.
- Necesidad de afiliación: Medida en que un
individuo se preocupa por establecer y
mantener buenas relaciones personales, ser
apreciado y fomentar la buena convivencia.
- Necesidad de poder: Medida en que un
individuo quiere controlar a los demás
o influir en ellos.
- Valores, actitudes, estados de
ánimo y emociones
- Los valores remiten a lo que los
gerentes tratan de lograr a través del
trabajo y cómo piensan que deben
comportarse.
- Dos clases de valores.
- Valor terminal: Meta u objetivo
que el individuo trata de alcanzar
a lo largo de su vida.
- Valor instrumental: Pauta de
conducta a la que in individuo
busca adherirse.
- Llevan a la fomentación de normas.
- Norma: Códigos de conducta informales, no
escritos, que rigen cómo deben actuar las
personas en determinadas circunstancias,
que la mayoría de los miembros de un grupo
u organización consideran importantes.
- Milton Rokeach identificó 18 valores
terminales y 18 instrumentales, de ellos se
obtiene una imagen de un sistema de valores.
- Sistema de valores: Valores
terminales e instrumentales que
constituyen los principios rectores de
un individuo.
- Las actitudes se refieren a sus
ideas y sentimientos sobre su
trabajo y la organización.
- Actitud: Conjunto de
sentimientos y
convicciones.
- Dos actitudes importantes para
entender el comportamiento de los
gerentes.
- Satisfacción laboral: Conjunto de
sentimientos y convicciones que
tienen los gerentes acerca del puesto
que desempeñan.
- Es deseable que los gerentes se
sientan satisfechos con su trabajo
al menos por dos razones.
- Conductas de civilidad organizacional
(CCO): Comportamientos no
obligatorios de los integrantes de las
organizaciones que contribuyen y son
necesarios para incrementar su
eficiencia y eficacia, y para alcanzar
una ventaja competitiva.
- Es menos probable
que renuncien.
- Compromiso con la organización:
Conjunto de sentimientos y
creencias que tienen los gerentes
acerca de toda su organización.
- Genera una cultura organizacional sólida.
- Los estados de ánimo y las emociones
abarcan lo que sienten cuando realizan su
función gerencial-
- Estado de ánimo: Sentimiento o estado mental.
- Emociones: Sentimientos intensos y transitorios.
- Las emociones y los estados de ánimo dan a los
gerentes y empleados información y señales
importantes sobre lo que ocurre en el lugar de
trabajo.
- Pueden repercutir no solo sobre su
propio comportamiento y eficacia, sino
también sobre sus subordinados.
- La inteligencia emocional es la capacidad
para entender y regular las emociones y
estados de ánimo propios y de los demás.
- Cultura organizacional
- Conjunto común de creencias,
esperanzas, valores, norma y rutinas
de trabajo que influyen en las
relaciones recíprocas de los miembros
de una organización así como en su
colaboración para alcanzar las metas
que esta se haya fijado.
- Refleja las formas peculiares en que los miembros
de una organización desempeñan su trabajo y se
relacionan con los demás dentro y fuera de su
institución.
- Gerentes y cultura organizacional
- Benjamin Schneider, formuló un modelo
con el que explica el papel que cumplen las
características personales de los
fundadores para determinar la cultura
organizacional.
- Modelo de referencia de atracción,
selección y desgaste (ASD): Modelo que
explica cómo influye la personalidad en
la cultura organizacional.
- Sostiene que cuando los fundadores contratan
empleados para sus nuevas empresas, se
sienten atraídos por empleados con
personalidades semejantes a la suya y los
reclutan.
- Función de los valores y las
normas en la cultura
organizacional
- Los valores terminales e instrumentales
comparatidos tienen un lugar en extremo
importante en la cultura de la organización.
- Los valores terminales remiten a lo que
una organización y sus empleados
tratan de lograr.
- Los valores instrumentales
guían la manera en que la
institución y sus miembros
consiguen las metas generales.
- La cultura organizacional se mantiene y transmite a los
miembros a través de los valores del fundador, los procesos de
socialización, ceremonias y ritos, anécdotas y uso del lenguaje.
- Valores del fundador: Los que
inspiraron para iniciar su compañía y
luego impulsan la naturaleza y
características que la definen.
- Socialización organizacional: Proceso por
el que los recién llegados aprenden los
valores y las normas de la organización y
asimilan las conductas necesarias para
realizar bien su trabajo.
- Ceremonias y Ritos: encuentros formales en los que
se reconocen sucesos de importancia para toda la
organización y para ciertos empleados.
- Los ritos de paso determinan cómo se
entra, se avanza en la organización o
cómo se separan de ella.
- Los ritos de integración crean
y refuerzan lazos entre sus
miembros.
- Los ritos de mejora permiten a las
organizaciones reconocer públicamente y
premiar las aportaciones de los miembros.
- Las anécdotas revelan la conducta
que se aprecia en la organización y
las prácticas que se desaprueban.
- El lenguaje es el principal medio de comunicación en las
organizaciones, la jerga características que usa la gente para
contextualizar y describir acontecimientos ofrece claves
importantes sobre normas y valores
- Cultura y acción general
- La cultura influye en el
desempeño de las cuatro
funciones administrativas,
- Planear; Los directivos estimulan a los
gerentes de primera linea a participar
en el proceso de planeación.
- Organizar; Tratan de formar una
estructura orgánica, plana y en la que se
descentralice la autoridad.
- Dirigir; Los gerentes dirigen con el ejemplo y
alientan a los empleados a correr riesgos y
experimentar.
- Controlar; Los gerentes se preocupan por
el desempeño de largo plazo porque saben
que la innovación real entraña mucha
incertidumbre y requiere flexibilidad.