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3261061
SERVICIO Y CLIENTE
Beschreibung
Reconocimiento grupal.
Keine Merkmale angegeben
curso de atención al cliente
aporte a la tematica grupal
reconocimiento grupal.
1
Mindmap von
saslyn mena mosquera
, aktualisiert more than 1 year ago
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Erstellt von
saslyn mena mosquera
vor fast 9 Jahre
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Zusammenfassung der Ressource
SERVICIO Y CLIENTE
Unidad 1 comprension de los servicios.
Unidad 2 Aspectos estrategicos en el servicio al cliente.
1 Planeación estrategica de servicios al cliente.
2. Estrategias de retención del cliente.
3.Estrategia de precio, comunicación, promoción y marca.
Unidad 3 Modalidad y administración de servicio.
1.Modalidades del servicio al cliente.
3. Como gerenciar las expectativas del cliente de servicios.
2.Administración de demanda del servicio.
1. El servicio al cliente en un ambiente globalizado.
2. El servicio al cliente una visión de negocios.
3.Comportamiento del consumidor del servicio.
Medienanhänge
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