Zusammenfassung der Ressource
DISEÑO INDUSTRIAL Y DE
SERVICIOS
- UNIDAD 1
- EL DISEÑO DE PRODUCTOS
- GENERALIDADES DEL DISEÑO INDUSTRIAL
- EL FUTURO DEL DISEÑO INDUSTRIAL
- LA INDUSTRIA MODERNA Y LOS SISTEMAS DE MANUFACTURA
- MODELOS E IDEAS A CERCA DE LA MODERNIZACIÓN INDUSTRIAL
- LA INNOVACIÓN FUENTE DE LA COMPETITIVIDAD
- DESARROLLO DE PRODUCTOS
- EL CICLO DE LA VIDA DEL PRODUCTO
- LA MARCA
- LA
ETIQUETA
- AL ENVASE
- AL
EMPAQUE
- EL EMBALAJE, CARGA Y
TRANSPORTE
- CÓDIGOS DE BARRA
- UNIDAD 2
- DISEÑO DE SERVICIOS
- CONCEPTOS GENERALES SOBRE EL SERVICIO AL CLIENTE
- EVOLUCIÓN DE LA COMPETENCIA Y DE LAS NECESIDADES DEL CLIENTE
- PASOS PARA LA ELABORACIÓN DE LA VENTANA DEL CLIENTE
- LA VENTANA DEL CLIENTE COMO HERRAMIENTA DE MEDICIÓN DEL SERVICIO
- ANALISIS DE LOS ELEMENTOS DE MERCADO
- INTRODUCCIÓN AL DISEÑO DEL SERVICIO AL CLIENTE
- PLANIFICACIÓN DEL SERVICIO AL CLIENTE
- PROCEDIMIENTO DE DISEÑO DEL SERVICIO AL CLIENTE
- PRINCIPIOS PARA EL DISEÑO DEL SERVICIO AL CLIENTE
- PLANIFICACIÓN DEL SERVICIO AL CLIENTE
- UNIDAD 3
- DISEÑO DE
PROCESOS
- DISEÑO DEL PROCESO
- CARACTERÍSTICAS DEL FLUJO DEL PROCESO
- CLASIFICACIÓN POR TIPO DE PEDIDO
- DECISIÓN DE SELECCIÓN DEL PROCESO
- ESTRATEGIAS Y TÁCTICAS DE MANUFACTURA
- EL PROCESO DE PLANIFICACIÓN PARA LA CALIDAD
- EL PROCESO QFD
- DESPLIEGUE DE LA FUNCIÓN DE CALIDAD (QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT: QFD)
- INFORMACIÓN DEL CLIENTE: RETROALIMENTACIÓN E INPUT
- HERRAMIENTAS DE QFD
- IMPLEMENTANDO QFD
- RECONOCIMIENTO AL CURSO