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Escucha Activa
Beschreibung
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Mindmap von
Gitz Muñoz
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Erstellt von
Gitz Muñoz
vor mehr als 9 Jahre
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Zusammenfassung der Ressource
Escucha Activa
Oír y Escuchar
Oír: percibir los sonidos.
Escuchar: añadir sentido a los sonidos.
Propósitos
- Disfrutamos escuchar música, poesía, etc.
- Nos informamos cuando conocemos y obtenemos datos de hechos.
- Buscamos entender la información que procesamos.
- Empatizamos cuando respondemos al mismo nivel de sentimientos.
- Evaluamos positiva o negativamente el mensaje.
Habilidad de captar, entender y confirmar
Captar: poner nuestros sentidos hacia la otra persona.
Entender: descifrar el sentido de la persona que habla.
Confirmar: preguntarle al interlocutor si lo que entendí es correcto
Obstáculos
Dar órdenes.
Moralizar, Sermonear.
Juzgar, Criticar.
Aprobar
Investigar, preguntar, interpretar
Distraer, cambiar de tema
Los prejuicios
Atender falsamente
Medienanhänge
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