CAPÍTULO 8 "FORMACIÓN Y CAMBIO DE ACTITUDES EN EL CONSUMIDOR"

¿Qué son las actitudes?
1. Las actitudes impulsan al individuo a comportarse de cierta manera
2. El objeto de la actitud
3. Son una predisposición aprendida
4. Tienen consistencia
  1. No son permanentes
5. Se presentan dentro de una situacion
Modelos estructurales de actitudes
1. Modelo de los 3 componentes de la actitud
  1. Cognitivo
    1. conocimientos que el individuo ha adquirido
  2. Afectivo
    1. relacionado con los sentimientos
  3. Conativo
    1. probabilidad que un individuo realice una acción
2. Modelos de actitudes con atributos múltiples
  1. Modelo de la utilidad hacia el objeto
  2. Modelo de la actitud hacia el comportamiento
  3. Modelo de la teoría de la acción razonada
    1. Teoría del comportamiento planeado
3. Teoría del modelo del intento por consumir
4. Modelos de la actitud hacia el anuncio
Formación de las actitudes
1. Como se aprenden
  1. Se tiene una actitud o no se tiene
2. Fuentes de influencia en la formación de actitudes
  1. La familia
  2. Experiencia directa
  3. Recomendaciones
  4. Marketing
    1. Micromarketing
3. Factores de la personalidad
Estrategias de cambio de actitud
1. Sirven para modificar las actitudes de compra
2. Enfoque funcional
  1. Utilitaria
  2. Defensiva del ego
  3. Expresión del valor
  4. Conocimiento
3. Asociar el producto con un acontecimiento especial
4. Modificar los componentes del modelo de atributos múltiples
5. Cambio de creencias sobre las marcas de la competencia
6. Modelo de la probabilidad de elaboración (MPE)
El comportamiento puede ser anterior o posterior a la formación de actitudes
1. Teoría de la disonancia cognitiva
2. Teoría de la atribución
  1. Teoría de la autopercepción
    1. Atribución interna
    2. Atribución externa
  2. Como probamos nuestras atribuciones
    1. Singularidad
    2. consistencia a través del tiempo
    3. Consistencia de las modalidades
    4. Consenso

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