Zusammenfassung der Ressource
ENFRENTAMIENTO
DE CONFLICTOS
- Persona
- Problema
- Proceso
- MÉTODO
- Mapa, actores, perfil
- ¿Quiénes son?
- ¿Qué Hacer?
- Roles
- Análisis FODA
- Factores Internos
- Factores Externos
- Análisis del Problema
- Diagrama de Ishikawa
- Árbol de los Problemas
- Diagrama de Flujo
- Manejar el ambiente
- Respeto a las emociones
- Reglas
- Contratos
- Cuadros,
Documentos, frases