Zusammenfassung der Ressource
CONFLICTO Y NEGOCIACIÓN
- CONFLICTO
Anmerkungen:
- Proceso que
comienza cuando una de las partes percibe que la otra
ha sufrido un efecto negativo, o está por hacerlo, algo que a la primera le
preocupa.
- 2.Transiciones en el concepto de conflicto
- El punto de vista tradicional del conflicto
Anmerkungen:
- El primer enfoque
planteaba que todo conflicto era malo, era visto negativamente y era sinónimo de
términos tales como violencia, destrucción e irracionalidad para reforzar su connotación
negativa. Por definición, el conflicto era dañino y debía evitarse.
- El punto de vista de las relaciones humanas sobre el conflicto
Anmerkungen:
-
El punto de vista de las relaciones
humanas sobre el conflicto planteaba que
este era un fenómeno natural en todos los
grupos y organizaciones.
- El punto de vista interaccionista del conflicto
Anmerkungen:
- Mientras que el enfoque de las relaciones
humanas aceptaba el conflicto, el punto de vista interaccionista del conflicto promueve que haya conflictos sobre la base de
que un grupo armonioso, pacífico,
tranquilo y cooperativo, se vuelve con facilidad estático, apático y sin responsabilidad
ante el cambio y la innovación.
- 3.El proceso del conflicto
- Etapa I. Oposición potencial o compatibilidad
Anmerkungen:
- Comunicación
Estructura
Variables personales
- Etapa II. Cognición y personalización
Anmerkungen:
- •No porque sea un
conflicto percibido significa que esté personalizado.
•Esta es la parte
del proceso en que las partes deciden de qué se trata el conflicto.
Esta “adquisición
de sentido” es crítica porque la manera en que se define un conflicto determina
el establecimiento de la clase de resultados que lo resolverían.
- Etapa III. Intenciones
Anmerkungen:
-
•Las intenciones
intervienen entre las percepciones y emociones de la gente y su comportamiento
manifiesto. Estas intenciones son decisiones para actuar en una forma dada
- Etapa IV. Comportamiento
Anmerkungen:
- •Estos
comportamientos de conflicto por lo general son intentos abiertos de
implementar las intenciones de cada parte, pero tienen una calidad de estímulo
que está separada de las intenciones.
- Etapa V: Resultados
Anmerkungen:
- •Resultados
funcionales
•Resultados
disfuncionales
•Creación de un
conflicto funcional
- 4.Negociación
Anmerkungen:
- Negociación como un
proceso en el que dos o más partes intercambian bienes o servicios y
tratan de ponerse de acuerdo en la tasa de cambio para cada quien.
- 5.Estrategias para llegar a acuerdos
Anmerkungen:
- La estrategia de negociación que siguen
se llama acuerdo
distributivo.
La característica que más la identifica es que opera en condiciones de suma cero.
Es decir, cualquier ganancia que yo obtenga es a expensas de usted, y viceversa.
- 6. Aplicar las cinco etapas delproceso de negociación
Anmerkungen:
- 1.Preparación & planeación
2.Definición de reglas generales
3.Aclaración & Justificación
4. Toma de acuerdos y solución de
problemas.
5.Cierre e implementación
- 7.las diferencias individuales en la eficacia de la negociación
- 8. Evaluar los roles y funciones de las negociaciones con una tercera parte
Anmerkungen:
-
Un mediador es un tercero natural que
facilita una solución por medio del razonamiento y la persuasión.