Empatía y asertividad

Imagina que eres el profesor de iniciativa, ves que el grupo de alumnos…
1. trabaja bien, ¿cómo se lo dirías?
  1. Buenos días chicos, antes de nada, quería deciros que estoy orgullosa de vosotros, porque estáis trabajando muy bien. Espero que continuéis así.
  2. En el aula, nada más entrar en clase.
2. Entrega los proyectos tarde, desordenado y sin dedicarle esfuerzo
  1. Al finalizar la clase.
  2. Bueno, chicos, tenéis que esforzaros más si queréis sacar adelante la asignatura. Espero que mejoréis a lo largo del trimestre, y si no entendéis algo no dudéis en preguntar.
El jefe se dirige a ti con un tono agresivo y despótico, cosa que te molesta y te desmotiva a hacer bien tu trabajo.
1. En el despacho del jefe, al acabar la jornada.
2. Buenas tardes, señor García, querría pedirle, con todo el respeto, que no me trate así cuando hago algo mal, pues creo que todos cometemos errores y ese tono no siempre es la mejor manera de corregir a alguien que acaba de empezar con algo.
Estás haciendo cola para subir al autobús y alguien se te cuela.
1. Perdone, señora, podría respetar el sitio de los demás, creo que, todos llevamos esperando aquí mucho tiempo y es molesto que alguien se cuele.
Llevas tiempo pensando que mereces un aumento de sueldo, pero no se lo planteas a tu jefe. Está claro que no es lo más adecuado tal y como están las cosas.
1. Iría a su despacho a hablar con él.
2. Buenos días señor García, quría pedirle un aumento de sueldo. Creo que me lo merezco y lo necesito. Pero, tal y como van las cosas, si no puede, lo entenderé.
Eres el propietario de un concesionario Volkswagen, tienes que informar a un cliente de los fallos en las emisiones del motor de su coche. Es un cliente duro, negociador y muy analítico. ¿Cómo le comentarías el problema?
1. Hola, buenos días, soy el propietario del concesionario Volkswagen. Le llamaba para comunicarle que su coche tiene un fallo de emisiones en el motor. No es muy grave, pero si no le importa, nos gustaría que trajese su coche para hecharle un vistazo. No tardaremos mucho en revisarlo. Le proporcionaremos un coche auxiliar, mientras tanto. Le mantendremos informado de cualquier otro fallo que pueda tener.
2. ¿cómo reaccionarías como cliente?
  1. Llevaría el coche al concesionario para que mirasen si el fallo es grave.
Estamos en una excursión.
1. Después de comer hay un montón de desperdicios, papeles, plásticos, ….....¿ tú qué harías?
  1. Se lo diría a mis amigos y a los profesores y lo limpiaríamos juntos.
2. Después de comer en una excursión el profesor/a indica que hay que limpiar la zona. Varios compañeros estáis recogiendo los restos que quedaron por el suelo, pero algunos se hacen los remolones riéndose y haciendo burlas a los que trabajáis. ¿ Tú qué harías?
  1. Se lo diría al profesor, para que él tomase una decisión de como corresponder a su conducta.
3. Estás en clase. Tienes que realizar una tarea que te ha pedido el profesor/a pero no te concentras porque un grupo de compañeros están molestando y alborotando…... ¿ tú qué harías?.
  1. Se lo diría al profesor.
Vais por la calle un grupo de amigos y amigas. Os cruzáis con un hipster. Uno de tus amigos empieza a hacer “chistes”, y a burlarse de él imitándolo…... ¿ Tú qué harías?
1. Le diría que no se burle de él, que cada uno tiene una forma de ser, y que no se debe juzgar antes de conocer.

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	Erstellt von Lucia Sanchez Ma vor fast 9 Jahre