Cap 6: Respuesta de acción

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Mindmap am Cap 6: Respuesta de acción, erstellt von lizy160212 am 24/02/2016.
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Zusammenfassung der Ressource

Cap 6: Respuesta de acción
  1. Respuestas de escucha
    1. implica: responder al mensaje del cliente
      1. y en algunos casos de datos del terapeuta
        1. desde el marco de referencia
        2. generalmente refleja: la comprensión de sí mismo de los clientes
          1. influyen directamente en el cliente
          2. Respuestas de acción
            1. Son activas y reflejan + el estilo directivo del terapeuta
              1. centrado en el cliente
                1. comprensión que tiene el terapeuta sobre el cliente
                2. se basan en: hipótesis y percepciones del terapeuta, mensajes y conducta del cliente
                  1. Su propósito es: Ayudar al cliente a ver la necesidad de cambio y acción a traves de un marco de referencia mas objetivo(Edgan, 1990)
                    1. 4 Respuestas de acción tabla 6.1
                      1. 1.-Pruebas
                        1. Pregunta o cuestión, abierta o cerrada
                          1. consejos: preguntas delo dicho por él, Pausa después de preg, 1 preg vez, No acusado o ofensa, no interrogado, ensayar
                            1. 3 Fases: Propósito, útil, Efectiva
                            2. Que, Cómo...
                          2. 2.-Confrontacion
                            1. Descripción de una discrepancia del cliente
                              1. Explorar (Clarificar)
                                1. 6 tipos de mensajes
                                  1. 1. Conducta verbal y no verbal 2. Mensajes verbales y acciones, 3. Dos mensajes verbales ( manifiestas y aparentes) 5. Dos personas y 6. Mensaje verbal y contexto
                            2. 3.-Interpretación
                              1. Posible explicación de la conducta del cliente
                              2. 4.- Información
                                1. comunicación de datos o hechos sobre experiencia sucesos alternativos o persona
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