calidad

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Calidad Calidad Mindmap am calidad, erstellt von tania.sernas.h31 am 11/03/2016.
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Zusammenfassung der Ressource

calidad
  1. Hacer las cosas bien y a la primera
    1. Mejora continua
      1. Enfoque de sistemas para la gestion
        1. Enfoque al cliente
          1. La palabra calidad tiene múltiples significados. De forma básica, se refiere al conjunto de propiedades inherentes a un objeto que le confieren capacidad para satisfacer necesidades implícitas o explícitas
            1. la calidad de un producto o servicio es la percepción que el cliente tiene del mismo, es una fijación mental del consumidor que asume conformidad con dicho producto o servicio
              1. Sernas Hernandez Tania
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