Supervisor Call Center Cibercultura

Anlagen:

• Supervisor Call Center

1. Conocer toda la informacion de colsubsidio
   1. vocacion por servicio al cliente
      1. Entender las necesidades del cliente
         1. Indagar sobre sus necesidades para hacer la mejor oferta
            1. Exponer los conceptos a las personas que se tiene a cargo
               1. Ser mediador
                  1. Ser comunicador
                     1. Buscar soluciones
                        1. ver oportunidades de mejora
                           1. Enseñar
                              1. Escuchar
                                 1. Guiar
                                    1. Pactar metas
                                       1. buscar recursos para cumplir metas
                                          1. Trabajar en Equipo
                                             1. generar confianza
                                                1. Ser asertivo
                                                   1. Alcanzar Metas