CALIDAD

CALIDAD

Satisface expectativas
1. Determina necesidades
  1. Investigación de mercados
  2. Sistema de control de calidad
Disciplina adminstrativa
Enfoque proceso y mejora continua
1. Crea valor para clientes
2. Reduce
  1. Errores
  2. Desperdicio
  3. Defectos
  4. Costos
3. Aumenta
  1. Productividad
  2. Eficiencia
4. Mejora
  1. Capacidad de respuesta
Entiende
1. Satisface
  1. Excede
Ciclo de aprendizaje
1. planificación
2. Ejecución de planes
3. Evaluación de progreso
4. Revisión de planes
Se afecta por
1. Mercados
2. Hombres y mujeres
3. Montaje productos
4. Materiales
5. Dinero
6. Métodos de Información
7. Máquinas
8. Administración
9. Motivación
Enfoque en clientes y accionistas
1. Cliente juez principal
2. Internos
3. Externos
4. Éxito depende de
  1. Conocimiento
  2. Habilidades
  3. Creatividad
  4. Motivación
5. Organización
  1. Comprometida
  2. Ofrece oportunidades
  3. Provee reconocimento
  4. Motiva toma de riesgos
  5. Comparte conocimiento
6. Sociedad como accionista
Participación y trabajo en equipo
1. Relación
  1. Cliente
  2. Proveedor
2. Faculta empleados
  1. Toma de decisiones
  2. Satisfacer clientes
3. Participación en solución de problemas
Elementos de sistemas Adtivos
1. Manejo de procesos
  1. Prevención
  2. Aprendizaje organizacional
  3. Capacidad para el cambio
  4. Respuestas
    1. Rápidas
    2. Flexibles
  5. Simplificación de procesos
2. Liderazgo y Plan estratégica
  1. Crear valores altos
  2. Expectativas altas
  3. Dirección modelo a imitar
3. Admón de RRHH
  1. Fuerza laboral comprometida
    1. Capacitada
    2. Participativa
  2. Retos con empleados
    1. Bienestar
    2. Conocimiento
    3. Seguridad
    4. Habilidades
    5. Satisfacción
    6. Motivación
4. Relación con los clientes
  1. Estrategias para
    1. Escuchar
    2. Aprender
  2. Crear clientes satisfechos
5. Admón de información y conocimiento
  1. Estrategias de la organización
  2. Información decisiva
  3. Mejor desempeño financiero

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	Erstellt von hei.rodriguez vor mehr als 8 Jahre