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Beschreibung
Mindmap von papirrin7168, aktualisiert more than 1 year ago
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Erstellt von papirrin7168
vor mehr als 10 Jahre
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GESTION DE HOTELES UNA NUEVA VISION
- El ser humano ha ido evolucionando unas décadas atrás solo se preocupaba el humano por nacer,
crecer, reproducirse y morir. El ser humano ha entrado en una etapa de cambios de pensamientos, donde
las ideas forman parte de la vida diaria.
- En cuanto a lo turístico se ha tenido un “boom”, ya que hay gran variedad de empresas y servicios
turísticos que ofrecer. Todo esto ha ayudado ha que el turista llegue a lugares donde siempre había soñado.
El turismo hoy en día es considerado como un nuevo valor dentro de lo deseos y aspiraciones de millones
de seres humanos.
- La demanda, es decir, el cliente, se ha segmentado de tal manera que hoy podemos desarrollar ofertas
múltiples de las características más diversas, con la seguridad de tener consumidores si somos capaces
de crear el producto/servicio adecuado para satisfacer las necesidades, expectativas o sueños década
tipo de turista.
- El mundo del turismo, las empresas turísticas y sus actividades tienen que introducirse en una nueva etapa, en la
que la calidad tiene que ser el objetivo prioritario y el respeto por el medio ambiente la guía para un desarrollo
sostenible.
- LAS TRANSFORMACIONES
- Durante los últimos miles de años los seres de este planeta han vivido inmersos en sus civilizaciones, culturas
locales, regionales o imperiales. Solo los elegidos o afortunados eran los receptores de un progreso lo cual
cuyas consecuencias no repercutían en la mayoría.
- Bien es verdad que la hotelería como subsector del turismo, adquiere un rango a partir de los años 50s,
cuando se incorpora a un fenómeno nuevo que iba a revolucionar países, culturas, sociedades, economías y, lo
que es más importante personas.
- El turismo el que ofrece la oportunidad de convertir los alojamientos en la “casa global” de millones de
ciudadanos que se desplazan.
- A partir del boom turístico de los años 50s y 60s es cuando el hotel pasa a ser un factor importante del
sector turístico. Ya no se trata de solo dar “servicio a lo cotidiano”, si no que surgen nuevas motivaciones
para el viaje y la estancia que empieza a avanzar pausadamente. Nace así lo que se conoce como la
“INDUSTRIA DEL SUEÑO”.
- La hotelería como uno de los pilares básicos del turismo, se encuentra en esa nueva disyuntiva de cambios y
transformaciones, y es indiscutible que solo cabe una respuesta: escudrillar, cada día, el futuro para que avancemos a
su lado.
- LA CERTEZA DE LA
INCERTIDUMBRE
- Nos encontramos, en cada momento, con el reto de renovar no solo nuestras instalaciones o nuestros equipos
si no lo que es más difícil: nuestras propias mentes.
- No olvidemos que nuestras estrategias o acciones que tienen éxito hoy pueden significar el fracaso del mañana.
- GLOBALIZACION-MUNDIALIZACION
- El turismo forma parte ineludible de esta globalización y se funde con ellas haciendo que las empresas turísticas, los
hoteles, se vinculen a este efecto a través de las nuevas tecnologías que nos permiten acceder a clientes, proveedores, etc.
- El hotel se debe de adaptar a los cambios del sistema turístico. El hotel como un lugar de llegada y de
partida, se ha transformado en un gestor de culturas, teniendo la obligación de entender al que llega y de
despedir al que se va.
- EL PAISAJE HOTELERO VISTO ATRAVES DE DE DIFERENTES Y MULTIPLES
MIRADAS.
- A partir del boom turístico la uniformidad hotelera empieza a adquirir otras dimensiones, el matiz hotelero comienza con
otros matices y adquiere nuevas miradas.
- La mirada de un turista de un cliente de hotel, ya no es una mirada uniforme y gris; es una mirada convertida en maquina de
percepciones ante lo novedoso o lo tradicional, ante las nuevas tecnologías y el respeto con que transmite una determinada
cultura.
- LA GESTION DEL
TALENTO
- La hotelería, en muchos lugares y polos en desarrollos turísticos, se ha visto con la necesidad de asumir un aluvión de
personas para que ocuparan puestos de trabajo con perfiles y exigencias muy concretas, aunque su evolución no fuera muy
positiva.
- Con esta perspectiva pasamos a hablar de “personal” a referirnos a los recursos humanos, asociados,
socios, colaboradores o clientes internos, tratando de dar una mayor importancia a aquellos que forman parte
de la estructura empresarial.
- Hay que gestionar la gestión del talento de nuestras empresas, tratando de que la actividad se desarrolle a
través del talento individual y colectivo y no a través de operaciones mecánicas y repetitivas que no aportan
nada al crecimiento de la empresa.
- UN NUEVO MARKETING
- Con el paso del tiempo, las políticas y estrategias de marketing se han ido adquiriendo y desarrollando
diferentes matices, de la misma forma que han ido apareciendo nuevos servicios y productos.
- Los perfiles de la demanda, las motivaciones o las ofertas están en un estado de “transición permanente”. Los
productos y servicios del futuro competirán a través del conocimiento cualitativo y cuantitativo con el que han
sido elaborados y ofrecidos a los clientes.
- EN BUSCA DEL ARCA
PERDIDA
- En estos últimos años, algunas cadenas hoteleras han tratado y tratan de “enlatar” su producto y calidad,
encerrándolo en barreras y creando un paraíso artificial donde el turista no traspasa los límites de esa calidad
que impide conocer otras culturas y sus realidades.
- TURISMO, SOSTENIBILIDAD Y MEDIO AMBIENTE
- Para tener un mejor desarrollo turístico se debe de tomar en cuenta al medio ambiente ya que la sostenibilidad
y el medio ambiente representan en el turismo una parte fundamental del círculo virtual del respeto por la tierra.
La hotelería no debe de convertirse en un agente depredador, tampoco en un aniquilador , si no al contrario
debe de englobar a la cultura, ambiente y sostenibilidad.
- Para tener un mejor desarrollo turístico se debe de tomar en cuenta al medio ambiente ya que la sostenibilidad
y el medio ambiente representan en el turismo una parte fundamental del círculo virtual del respeto por la tierra.
La hotelería no debe de convertirse en un agente depredador, tampoco en un aniquilador , si no al contrario
debe de englobar a la cultura, ambiente y sostenibilidad.
- TURISMO, SOSTENIBILIDAD Y MEDIO AMBIENTE
- En estos últimos años, algunas cadenas hoteleras han tratado y tratan de “enlatar” su producto y calidad,
encerrándolo en barreras y creando un paraíso artificial donde el turista no traspasa los límites de esa calidad
que impide conocer otras culturas y sus realidades.
- EN BUSCA DEL ARCA
PERDIDA
- Los perfiles de la demanda, las motivaciones o las ofertas están en un estado de “transición permanente”. Los
productos y servicios del futuro competirán a través del conocimiento cualitativo y cuantitativo con el que han
sido elaborados y ofrecidos a los clientes.
- Con el paso del tiempo, las políticas y estrategias de marketing se han ido adquiriendo y desarrollando
diferentes matices, de la misma forma que han ido apareciendo nuevos servicios y productos.
- UN NUEVO MARKETING
- Hay que gestionar la gestión del talento de nuestras empresas, tratando de que la actividad se desarrolle a
través del talento individual y colectivo y no a través de operaciones mecánicas y repetitivas que no aportan
nada al crecimiento de la empresa.
- Con esta perspectiva pasamos a hablar de “personal” a referirnos a los recursos humanos, asociados,
socios, colaboradores o clientes internos, tratando de dar una mayor importancia a aquellos que forman parte
de la estructura empresarial.
- La hotelería, en muchos lugares y polos en desarrollos turísticos, se ha visto con la necesidad de asumir un aluvión de
personas para que ocuparan puestos de trabajo con perfiles y exigencias muy concretas, aunque su evolución no fuera muy
positiva.
- LA GESTION DEL
TALENTO
- La mirada de un turista de un cliente de hotel, ya no es una mirada uniforme y gris; es una mirada convertida en maquina de
percepciones ante lo novedoso o lo tradicional, ante las nuevas tecnologías y el respeto con que transmite una determinada
cultura.
- A partir del boom turístico la uniformidad hotelera empieza a adquirir otras dimensiones, el matiz hotelero comienza con
otros matices y adquiere nuevas miradas.
- EL PAISAJE HOTELERO VISTO ATRAVES DE DE DIFERENTES Y MULTIPLES
MIRADAS.
- El turismo forma parte ineludible de esta globalización y se funde con ellas haciendo que las empresas turísticas, los
hoteles, se vinculen a este efecto a través de las nuevas tecnologías que nos permiten acceder a clientes, proveedores, etc.
- GLOBALIZACION-MUNDIALIZACION
- Nos encontramos, en cada momento, con el reto de renovar no solo nuestras instalaciones o nuestros equipos
si no lo que es más difícil: nuestras propias mentes.
- LA CERTEZA DE LA
INCERTIDUMBRE
- La hotelería como uno de los pilares básicos del turismo, se encuentra en esa nueva disyuntiva de cambios y
transformaciones, y es indiscutible que solo cabe una respuesta: escudrillar, cada día, el futuro para que avancemos a
su lado.
- A partir del boom turístico de los años 50s y 60s es cuando el hotel pasa a ser un factor importante del
sector turístico. Ya no se trata de solo dar “servicio a lo cotidiano”, si no que surgen nuevas motivaciones
para el viaje y la estancia que empieza a avanzar pausadamente. Nace así lo que se conoce como la
“INDUSTRIA DEL SUEÑO”.
- El turismo el que ofrece la oportunidad de convertir los alojamientos en la “casa global” de millones de
ciudadanos que se desplazan.
- Bien es verdad que la hotelería como subsector del turismo, adquiere un rango a partir de los años 50s,
cuando se incorpora a un fenómeno nuevo que iba a revolucionar países, culturas, sociedades, economías y, lo
que es más importante personas.
- Durante los últimos miles de años los seres de este planeta han vivido inmersos en sus civilizaciones, culturas
locales, regionales o imperiales. Solo los elegidos o afortunados eran los receptores de un progreso lo cual
cuyas consecuencias no repercutían en la mayoría.
- LAS TRANSFORMACIONES
- El mundo del turismo, las empresas turísticas y sus actividades tienen que introducirse en una nueva etapa, en la
que la calidad tiene que ser el objetivo prioritario y el respeto por el medio ambiente la guía para un desarrollo
sostenible.
- La demanda, es decir, el cliente, se ha segmentado de tal manera que hoy podemos desarrollar ofertas
múltiples de las características más diversas, con la seguridad de tener consumidores si somos capaces
de crear el producto/servicio adecuado para satisfacer las necesidades, expectativas o sueños década
tipo de turista.
- En cuanto a lo turístico se ha tenido un “boom”, ya que hay gran variedad de empresas y servicios
turísticos que ofrecer. Todo esto ha ayudado ha que el turista llegue a lugares donde siempre había soñado.
El turismo hoy en día es considerado como un nuevo valor dentro de lo deseos y aspiraciones de millones
de seres humanos.
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