"Tipos de comunicación"

Forma
1. Oral
  1. Menos rigurosa/precisa
  2. Más rápida
  3. Retroalimentación Inmediata
  4. Mayor riesgo de malinterpretación
2. Escrita
  1. Menor rapidez
  2. Objetiva
  3. Sin distorciones
  4. Retroalimentación diferida
  5. Permite correcciones
Tiempo
1. Inmediata
  1. Se da en el mismo momento
2. Diferida
  1. Momentos distintos entre emisión y recepción del mensaje
Ámbito
1. Interno
  1. Se da dentro de una empresa
    1. Informar
    2. Formar
    3. Motivar
2. Externo
  1. Relaciones de la empresa con el exterior
    1. Depende de su imagen corporativa en el mercado
A quién se dirige
1. Nivel jerárquico
  1. Entre superiores y subordinados
  2. Igual estatus
2. Volumen de personas
  1. Personal
  2. Masiva
Quién la dirige
1. Ascendente
  1. Fluye de los subordinados hacia los superiores
    1. Permite conocer el ambiente laboral
      1. Temas abordados
        Propuestas de mejoras
        Quejas y reclamos
        Avances de los trabajos
        Problemas al desarrollar el trabajo
2. Descendente
  1. Transmite los intereses de la empresa
    1. Da a conocer la función de cada empleado
      1. Temas abordados
        Políticas y estrategias de la empresa
        Instrucciones para realizar el trabajo
        Procedimientos corporativos
        Informes de desempeño
3. Horizontal
  1. Entre miembros del mismo nivel jerárquico
    1. Procedimientos formal e informal
      1. Indispensable para el trabajo en equipo
        Fomenta el compañerismo
        Mayor libertad al comunicar
        Establece relaciones más sinceras
El tipo de mensaje
1. Según lo que se quiera transmitir
  1. Operativa
    1. Relacionado exclusivamente al trabajo
  2. Motivacional
    1. Desarrollar el espíritu y mejorar el ambiente del trabajo
2. Entre la comunicación
  1. Personal
  2. Profesional

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