Solución de problemas

Solución de problemas

1. Es una habilidad que se requiere para cada persona en casi todos los aspectos de su vida.

   • Fases en la solución de problemas analíticos
     • Definición del problema
       • Esto incluye diagnosticar una situación para que el enfoque esté en el problema real, no sólo sus síntomas.
     • Poner en práctica la solución
       • Llevar a cabo y dar seguimiento a la solución.
     • Evaluar y seleccionar una alternativa
       • Incluye una consideración cuidadosa de las ventajas y desventajas de las alternativas propuestas, antes de hacer una selección final.
         • • LIMITACIONES DEL MODELO ANALÍTICO DE SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
             • Las definiciones, información, alternativas y estándares rara vez son poco ambiguos o están disponibles.
               • IMPEDIMENTOS PARA LA SOLUCIÓN CREATIVA DE PROBLEMAS
                 • El problema es que a la mayoría de las personas se les dificulta solucionar los problemas en forma creativa.
               • • Bloqueos conceptuales
                   • Constancia
                     • Pensamiento vertical
                       • Definir un problema en una sola forma sin considerar visiones alternativas
                     • Lenguaje de Pensamiento
                       • No utilizar más de un lenguaje para definir y evaluar el problema
                   • Compromiso
                     • Estereotipo basado en la experiencia pasada
                       • Los problemas presentes son vistos sólo como variaciones de los problemas pasados
                     • Ignorancia de similitudes
                       • Fracaso al percibir las similitudes entre elementos que inicialmente parecen ser distintos
                   • Compresión
                     • Distinción de la figura y el piso
                       • No filtrar la información irrelevante o encontrar la información necesaria
                     • Restricciones artificiales
                       • Establecer límites muy angostos de un problema
                   • Complacencia
                     • Falta de cuestionamiento
                       • No hacer preguntas
                         • Etapas del pensamiento creativo
                           • Fase de incubación
                             • Incluye en su mayoría la actividad mental inconsciente en la que la mente combina los pensamientos no relacionados en la búsqueda de una solución.
                               • Convertirse en la persona que soluciona problemas de manera eficaz es importante, pero los directivos eficaces también mejoran esta actividad entre sus subordinados, compañeros y superiores.
                           • Etapa de preparación
                             • Incluye acopio de datos, definición del problema, generación de alternativas y examen consciente de toda la información disponible.
                           • Iluminación
                             • Ocurre cuando una idea se reconoce y se articula una solución creativa.
                           • Verificación
                             • Incluye evaluar la solución relativa en relación con algún estándar de aceptación.
                     • Falta de pensamiento
                       • Desviación hacia la actividad en vez del trabajo mental
     • Generación de alternativas
       • Esto requiere posponer la selección de una solución hasta que se hayan propuesto distintas alternativas.

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