TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN EN LA MEDIACIÓN

Reconocer las emociones
1. Saber escuchar
  1. Ser capas de persuadir y saber aconcejar
    1. Ser conciente de uno mismo
      1. Asumir el punto de vista de los demas
        Nuestras propias competencias emocionales son las que permiten el auto control y la flexivilidad
Emplear la ecucha activa
1. El mediador creara un buen clima desde su primera intervencion
  1. Que las partes se sientan atendidas y que participen en el dialogo
    1. El mediador expresa la informacion con sus propias palabras
Alertar a las partes a la autoexprecion
1. Lograr que los concilientes expresen sus intereses
  1. Permite comunicar nuestros sentimientos y puntos de vista
    1. Alentar para que las partes enuncien sus intereses
Preguntar con eficiencia
1. Emplear preguntas sencillas para optener mayor informacion
  1. Preguntas abiertas para invitar a las partes compartir mas informacion
Rencuadrar las intervenciones hacia intereses
1. Recibir cualquier experiencia desde diferentes prespectivas
  1. Centrarce en experiencias que resulten mas utiles
    1. El mediador traduce la comunicacion
Contrastar con la realidad
1. Si una parte realiza una demanda, ayudarlea explorar su viabilidad
  1. Distinguir lo que quieren de lo que es posible
    1. No reside en tratar de convencer sino explorar soluciones
Respetar los silecncios
1. Reconocer y valorar el silencio como otra forma de comunicacion
  1. Forma de autoconocimiento en la figura del mediador
Recurrir a la confrontacion de posiciones
1. Consiste en que el mediador propicie emplear el "cuando-yo porque "
  1. Explicar la razon
Emplear lluvia de ideas
1. Facilita el surgimiento de nuevas ideas sobre un tema o un problema determinado
  1. Identificacion y seleccion de las preguntas que serar tratadas

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