CALIDAD Y GESTION.

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Lina Maria Macias Bustamante
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Lina Maria Macias Bustamante
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Zusammenfassung der Ressource

CALIDAD Y GESTION.
  1. PROCESO: conjunto de recursos y actividades relacionadas.
    1. ELEMENTOS.:
      1. EJEMPLOS
    2. MAPA DE PROCESOS
      1. PROCESO ESTRATEGICO
        1. PROCESOS OPEREATIVOS, MISIONALES (PRINCIPALES SERVICIOS)
          1. PROCESO DE SOPORTE (PROCESO CALVE)
            1. PASO A PASO 1-IDENTIFICAR 2-NOMBRAR LOS PROCESOS 3-SELECCIONAR LOS PROCESOS 4-AGRUPAR PROCESOS 5-ESTABLESER LA SECUENCIA
            2. DOCUMENTACIÓN DE UN PROCESO.
              1. SE DESCRIBE EN UNA FICHA DE CARACTERIZACIÓN.
                1. DIAGRAMA DE FLUJO.
                  1. COMPLEMENTARLOS CON INSTRUCTIVOS.
                    1. CARACTERIZACIÓN DE UN PROCESO..
                      1. MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMEINTOS.
                        1. QUE ES UN PROCEDIMIENTO?ES LA FORMA DETALLDA Y ESPECIFICA CON LA QUE DEBEMOS REALIZAR UNA ACTIVIDAD O PROCESO.
                          1. DOCUMENTACIÖN DE UN PROCEDIMIENTO.1-.DOCUMENTO ESCRITO. 2.-ANEXAR DOCUMENTOS.(MANUAL DE FUNCIONES).3-.ANEXAR FORMATOS.4-SE CONVIERTEN EN REGISTROS.
                      2. DIAGRAMA DE FLUJO
                        1. QUE ES ?
                          1. SIMBOLOS MAS UTIIZADOS
                          2. INDICADORES
                            1. BENEFICIOS
                              1. PORQUE MEDIR?
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