11986616
Beschreibung
Quiz von Ana Maria Guerra Chambra, aktualisiert more than 1 year ago
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Erstellt von Ana Maria Guerra Chambra
vor fast 7 Jahre
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Frage 1
Frage
¿Cuál de los siguientes objetivos pertenece a un buen plan de comunicación?
Antworten
-
Determinación de la competencia
-
Definición del personal
-
Establecer redes internas de comunicación
-
Optimización de los recursos ajenos
Frage 2
Frage
La comunicación en la empresa debe:
Antworten
-
Ser cerrada
-
Ser unidireccional
-
Tener una finalidad
-
Ser simple
Frage 3
Frage
Los objetivos de un buen plan de comunicación, debe presentar:
Antworten
-
Optimizar de los recursos de comunicación propios
-
Definir el estilo del ambiente
-
Establecimiento de las redes externas
-
Determinar el análisis de comunicación
Frage 4
Frage
Indique la opción correcta. "Para que esté organizada, la comunicación en la empresa debe..."
Antworten
-
Ser abierta y desvinculada de los objetivos
-
Ser abierta para comunicar con el exterior
-
Ser multidireccional
-
Estar instrumentada y valerse de herramientas
Frage 5
Frage
Una adecuada retroalimentación permite:
Antworten
-
Superar muchos de los defectos presentados en el mensaje o en el canal de comunicación
-
Permite identificar logros así como aquellos aspectos en los que necesita mejorar, en relación a un determinado objetivo de aprendizaje
-
La retroalimentación es indormación que permite al estudiante cerrar la brecha entre el desempeño actual y deseado
-
Todas son correctas
Frage 6
Frage
Existen algunos aspectos que deben tomarse en cuenta cuando se elabora un mensaje. ¿Cuál de los siguientes no es uno de ellos?
Antworten
-
Tener en mente al receptor
-
Organizar el mensaje cuidadosamente: lo más importante debe ir al final
-
Ser breve
-
Pensar el contenido con anticipación
Frage 7
Frage
Características de la retroalimentación (FEED-BACK):
Antworten
-
Útil, descriptiva y específica
-
Útil, descriptiva y oportuna
-
Útil, descriptiva, específica y oportuna
-
Descriptiva, específica y oportuna
Frage 8
Frage
¿Cuál de estas afirmaciones sobre la comunicación es veraz?
Antworten
-
El ruido es cualquier tipo de interferencia producido durante el tiempo de comunicación
-
Los mensajes emitidos deben tener sentido para al menos una de las partes
-
El ruido es un problema secundario al tratar los temas de comunicación
-
La retroalimentación es lo que opina el emisor sobre el mensaje emitido
Frage 9
Frage
El proceso en virtud del cual el receptor interpreta el mensaje y lo traduce en información significativa es:
Antworten
-
Codificación
-
Comprensibilidad
-
Retroalimentación
-
Descodificación
Frage 10
Frage
Es cualquier tipo de interferencia producida durante el tiempo de comunicación, que dificulta la circulación de los mensajes producidos o los desvirtúa:
Antworten
-
Canal
-
Ruido
-
Información
-
Descodificación
Frage 11
Frage
Una forma de mejorar la comunicación de la empresa es:
Antworten
-
Eliminar comunicación formal
-
Eliminar la comunicación informal
-
Favorecer el uso de la comunicación simbólica
-
Multiplicando los canales
Frage 12
Frage
Uno de los principios para precisar la codificación del mensaje es la pertinencia. Esta se refiere a:
Antworten
-
La formulación del mensaje de la manera más sencilla
-
Seleccionar cuidadosamente las palabras, gráficas o símbolos que lo conforman
-
La repetición de los puntos principales del mensaje al menos dos veces
-
La interacción entre emisor y receptor
Frage 13
Frage
Dentro de las clases de comunicación, según el medio empleado nos encontramos con:
Antworten
-
Oral, diagonal y lateral
-
Oral, escrita y simbólica
-
Oral, escrita y diagonal
-
Escrita, diagonal y simbólica
Frage 14
Frage
La comunicación que produce un intercambio de información entre personas o grupos de distintos niveles jerárquicos, y que no están situados en la misma cadena directiva de mando es:
Antworten
-
Comunicación arriba-abajo
-
Comunicación lateral
-
Comunicación abajo-arriba
-
Comunicación diagonal
Frage 15
Frage
¿Qué tipo de comunicación es la que se establece entre el jefe del departamento de producción y el jefe del departamento comercial?
Antworten
-
Horizontal diagonal
-
Vertical ascendente
-
Vertical descendente
-
Horizontal lateral
Frage 16
Frage
La comunicación interna:
Antworten
-
Permite construir una identidad de la empresa en un clima de confianza y motivación
-
Permite romper departamentos avanzados respecto a actividades aparentemente independientes
-
Mantiene los logros conseguidos por la empresa en privado
-
Promueve poca comunicación
Frage 17
Frage
La comunicación externa:
Antworten
-
Procesos comunicativos que cada nivel de la organización destina o dirige hacia otros niveles
-
Procesos comunicativos sugeridos dentro de un determinado nivel que van destinados a elementos que componen ese colectivo
-
Procesos en virtud del cual el receptor interpreta el mensaje y lo traduce en información significativa
-
Procesos que llevan a cabo cuando el emisor traduce en una serie de símbolos la información que debe transmitirse
Frage 18
Frage
La comunicación externa:
Antworten
-
Únicamente se centra en la comunicación de la propia empresa
-
El objetivo es influir en la motivación del trabajador
-
El objetivo es que los clientes y el entorno comprendan lo que la compañía ofrece
-
El objetivo es la comunicación únicamente con otras empresas
Frage 19
Frage
¿Qué ventaja presenta la comunicación escrita frente a la oral?
Antworten
-
Requiere de menos tiempo
-
Posee un carácter más duradero
-
Permite la interacción directa entre emisor y receptor
-
No necesita ningún soporte físico o magnético que lo contenga
Frage 20
Frage
¿Dónde radican las barreras de la percepción psicológicas?
Antworten
-
En el receptor
-
En el mensaje
-
En el canal
-
En cualquiera de los elementos del proceso de comunicación
Frage 21
Frage
Dentro de las fuentes de comunicación simbólica, aquella que incluye gestos, tics o guiños es:
Antworten
-
Personalización
-
Proximidad
-
Ademanes
-
Cosas/objetos
Frage 22
Frage
De los siguientes gestos, dentro de la comunicación simbólica, ¿qué podemos considerar como un ademán?
Antworten
-
La imagen personal
-
Resoplar impaciente
-
El uso de expresiones particulares
-
La forma de vestir
Frage 23
Frage
En una comunicación simbólica, que se considera una personalización:
Antworten
-
Guiño
-
Hacer una pausa
-
Toser
-
Una irónica
Frage 24
Frage
Marca la respuesta NO correcta:
Antworten
-
La comunicación interna permite construir identidad de empresa de un clima de confianza y motivación
-
La comunicación interna permite informar a los empleados
-
La comunicación interna permite profundizar el consentimiento de empresa como entidad
-
La comunicación interna permite promover la comunicación solo a determinadas escalas
Frage 25
Frage
¿Según las barreras a la comunicación de principal complicación dice que "La confusión puede ser voluntaria o fortuita?
Antworten
-
Semántica
-
Inferencias
-
Contradicciones
-
Percepción
Frage 26
Frage
Cuál de los siguientes enunciados NO es una barrera de comunicación o una causa de complicación en la comunicación
Antworten
-
Inferencia
-
Semántica
-
Contradicciones
-
Sinergia
Frage 27
Frage
En cuanto a las barreras a la comunicación, la percepción
Antworten
-
Es la misma para todas las personas
-
Depende de factores como la experiencia y la personalidad
-
No depende de ningún factor, es independiente
-
Ninguna es correcta
Frage 28
Frage
Las barreras de comunicación tienen sus complicaciones más frecuentes en algunas de las siguientes causas:
Antworten
-
Percepción, semántica e inferencias
-
Percepción, semántica y personalización
-
Comunicación interna, percepción y semántica
-
Comunicación interna, personalización y semántica
Frage 29
Frage
¿Qué complicación provoca que las personas deduzcan por su cuenta aquello de lo que no tienen conocimiento formal?
Antworten
-
Contradicciones
-
Percepción
-
Inferencias
-
Semánticas
Frage 30
Frage
¿Cuál de las siguientes barreras de comunicación es la comprensión desacertada de los mensajes captados?
Antworten
-
Percepción
-
Semántica
-
Indiferencias
-
Contradicciones
Frage 31
Frage
Una forma de mejorar la comunicación de la empresa es:
Antworten
-
Reducir la longitud del canal de transmisión
-
Favorecer el uso de la comunicación simbólica
-
Ninguna respuesta es correcta
-
Eliminar la comunicación formal
Frage 32
Frage
¿Cuál de las siguientes opciones no produce una mejora de la comunicación?
Antworten
-
Tomar notas de lo que se va a decir
-
Pedir aclaraciones o extensiones
-
Limitar la influencia de los rumores
-
Dejarse afecta emocionalmente por algunas frases
Frage 33
Frage
¿Cuál de las frases no caracteriza el rumor?
Antworten
-
Incontrolables líneas de transmisión
-
No se sabe cómo y dónde termina
-
Un tipo de comunicación formal de poca rapidez
-
Crece proporcionalmente a la falta de información oficial
Frage 34
Frage
De las siguientes opciones, ¿cuál no sería una mejora de la comunicación?
Antworten
-
Redes de comunicación
-
Limitar influencia de los rumores
-
Simplificación del lenguaje
-
Mejora de la comprensión no verbal
Frage 35
Frage
De las siguientes opciones, ¿cuál no sería una mejora de la comunicación?
Antworten
-
Redes de comunicación
-
Limitar influencia de los rumores
-
Simplificación del lenguaje
-
Mejora de la comprensión no verbal
Frage 36
Frage
Los rumores...
Antworten
-
Tienen una peligrosidad y potencial que crece en relación inversa con la ausencia de información oficial y con la importancia del tema para los subordinados
-
Influyen en los objetivos de la empresa
-
Son una comunicación informal de mayor rapidez de transmisión que la vía oficial
-
No tienen influencia en la empresa
Frage 37
Frage
¿Qué se tendrá que producir para mejorar la retroalimentación de la comunicación?
Antworten
-
Que la comunicación no provocará al mismo grado de información entre todos los miembros de una empresa o una red
-
Que el emisor sea consciente y divulgue la información lo más precisa posible
-
Que el receptor capte inmediatamente el objetivo básico de la información
-
Que el conocimiento de los hechos sea inmediato
Frage 38
Frage
Para recibir adecuadamente los mensajes orales y tener así una buena audición y comprensión, ¿qué hay que tener en cuenta?
Antworten
-
Hablar, no tomar notas, centrarse en la clase
-
No hablar, pedir aclaraciones, tomar notas, ver el contexto, pedir aclaraciones, no alterarse y observar
-
Escuchar lo importante del tema o la presentación, sin importar el contexto en general
-
Hablar para saber del tema, no pedir aclaraciones, y no pedir aclaraciones
Frage 39
Frage
La comunicación informal:
Antworten
-
Es menos precisa que la formal
-
Trata únicamente temas de la empresa
-
Es más exacta que la formal
-
No se da en la organización
Frage 40
Frage
Comparando la información formal con la información informal, marque la respuesta incorrecta
Antworten
-
La comunicación formal trata únicamente temas relacionados con la empresa y el desempeño productivo
-
La rapidez de transmisión suele ser mayor en la comunicación formal
-
La comunicación informal no conoce límites y se puede producir en cualquier lugar y entre personas no conectadas oficialmente
-
La comunicación formal sigue las líneas de relación establecidas en el organigrama
Frage 41
Frage
¿Cuáles de estas afirmaciones sobre la comunicación formal es verdadera?
Antworten
-
Sigue las líneas de relación establecidas en el organigrama
-
Trata de todos los temas que afecta a la empresa incluyendo los laborales y ajenos a la organización
-
Es mucho más rápida que la informal
-
Conoce límites y se puede producir en cualquier lugar entre personas no conectadas
Frage 42
Frage
Entre la Comunicación Formal e Informal encontramos que:
Antworten
-
En la comunicación formal la rapidez de transmisión suele ser mayor que en la comunicación informal
-
La comunicación informal abarca temas laborales y ajenos a la organización
-
La comunicación formal sigue las líneas de relación establecidas en el organigrama
-
Las respuestas "b" y "c" son verdaderas
Frage 43
Frage
La comunicación formal:
Antworten
-
Se puede producir en cualquier lugar y entre personas no conectadas oficialmente
-
Trata únicamente temas relacionados con la empresa y el desempeño productivo
-
Abarca temas laborales ajenos a la organización
-
Puede tratar temas importantes o de poco interés
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