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Gestion de Calidad

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jssantamariat
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jssantamariat
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Zusammenfassung der Ressource

Frage 1

Frage
La norma ISO 9000-3:2004 brinda los lineamientos básicos para el desarrollo de software, enmarcado dentro de un sistema de calidad:
Antworten
  • Falso
  • Verdadero

Frage 2

Frage
Cuál es la proceso que permite identificar, definir y configurar una política corporativa y cultura organizativa dentro de la organización?
Antworten
  • Administración del sistema de calidad
  • Gestión del recurso
  • Gestión de la responsabilidad

Frage 3

Frage
Cuál es el objetivo de la norma ISO 9000-3:2014
Antworten
  • Establecer una política organizativa para el establecimiento de parámetros de control en el desarrollo de software.
  • Gestionar la calidad de productos de software en desarrollo, suministro y mantenimiento del mismo.
  • Desarrollar los lineamientos básicos para la administración, desarrollo e implementación de un sistema gestión del software.

Frage 4

Frage
La norma ISO 12207 agrupa las actividades que pueden llevarse a cabo durante el ciclo de vida del software en tres tipos de procesos:
Antworten
  • Procesos principales, procesos de apoyo y procesos organizacionales
  • Procesos principales, procesos industriales de calidad, procesos de producción de software
  • Procesos de producción de software, procesos de pruebas, procesos organizacionales

Frage 5

Frage
La norma ISO 12207 nos indica qué debemos hacer en la empresa para encaminarse a la calidad, pero no nos indica cómo hacerlo
Antworten
  • Falso
  • Verdadero

Frage 6

Frage
Los procesos organizacionales son:
Antworten
  • Las actividades que soportan y coordinan el desarrollo y el ciclo de vida de las actividades primarias
  • Los promotores principales para conducir a mejorar las funciones dentro del ciclo de vida del software
  • Los que se refieren a la administración y al apoyo en general para todo el ambiente de desarrollo

Frage 7

Frage
La definición del estándar IEEE 730:
Antworten
  • Es una norma que permite estandarizar, proporcionando los requisitos mínimos aceptables la preparación y contenido de los planes de SQAP
  • Estándar que permite realizar monitoreo y verificación del desarrollo del Software Norma certificable en la calidad del software

Frage 8

Frage
Basado en la orientación de la IEEE 730 El significado de las siglas SQAP es
Antworten
  • System Query Activity Process
  • Software Quality Assurance Plan
  • Security Quality Assurance Plan

Frage 9

Frage
Corresponde a las actividades sobre un Plan de Aseguramiento de la Calidad del Software:
Antworten
  • Planificar, Diseñar, Implementar, Evaluar, Retroalimentar
  • Definición de Necesidades, Análisis, Diseño, Codificación, Pruebas, Validación Mantenimiento y evolución
  • Propósito; Documentos de referencia; Gestión; Documentación; Normas/ métodos/ convenciones/ métricas; Revisiones de software; Prueba; Informes de problemas y acciones correctivas; Herramientas/técnicas y metodologías; Control Medios; Control Proveedor; Registros de recogida; Formación; Gestión Riesgo; Glosario; Procedimiento de cambio

Frage 10

Frage
El objetivo de la norma ISO 15504 es:
Antworten
  • Evaluar los niveles de capacidad y madurez de una organización
  • Medir los estándares de calidad de la organización
  • Fomentar la conciencia ambiental a nivel organizativo

Frage 11

Frage
En ISO 15504, ¿los niveles que determinan el grado de madurez en una organización son inmadura, básica, gestionada, establecida, predecible y optimizada?
Antworten
  • Falso
  • Verdadero

Frage 12

Frage
La norma ISO 9126 describe un modelo de calidad de producto basado en
Antworten
  • Calidad según indicadores
  • Alta calidad y baja calidad
  • Calidad Interna, externa y de uso

Frage 13

Frage
¿La norma ISO 9126 es certificable?
Antworten
  • Falso
  • Verdaderto

Frage 14

Frage
Los atributos para calidad de uso en ISO 9126 son efectividad, productividad, seguridad física y [blank_start]_________[blank_end]
Antworten
  • satisfacción

Frage 15

Frage
La siguiente afirmación: “clasifica y normaliza los términos relativos a la calidad tal y como se aplican en el campo de la gestión de la calidad” corresponde a la norma:
Antworten
  • ISO 14000
  • ISO 9003
  • ISO 8402 (9000)

Frage 16

Frage
La norma que define los términos básicos y fundamentales relacionados con los conceptos de calidad, aplicables a todos los campos es:
Antworten
  • ISO 10000
  • IS0 9001
  • ISO 8402
  • ISO 9000
  • ISO 10000 y IS0 9001
  • ISO 8402 ó ISO 9000
  • Ninguna de las anteriores

Frage 17

Frage
Según la norma 8402, “Proceso” se define como:
Antworten
  • Forma específica de llevar a cabo una actividad
  • Conjunto de recursos y actividades interrelacionados que transforman elementos de entrada en elementos de salida
  • Técnicas y actividades utilizadas para cumplir los requisitos para la calidad.

Frage 18

Frage
Complete: La Norma ISO 9000 describe los [blank_start]Fundamentos[blank_end] y [blank_start]terminología[blank_end] de los sistemas de gestión de la calidad.
Antworten
  • Fundamentos
  • terminología

Frage 19

Frage
Según la norma ISO 9000 son algunos de los principios de la gestión de calidad:
Antworten
  • Liderazgo
  • No conformidad
  • Mejora continua
  • Participación del personal

Frage 20

Frage
Según la norma ISO 9000 cuál de los siguientes NO es un término relativo a la organización:
Antworten
  • Organización
  • Cliente
  • Plan de Calidad
  • Proveedor

Frage 21

Frage
La ISO 9001:2008 es la base del sistema de [blank_start]gestión de la calidad[blank_end] ya que se centra en los elementos de administración de calidad con los que una empresa debe contar para tener un sistema efectivo que le permita administrar y mejorar la calidad de sus productos o servicios.
Antworten
  • gestión de la calidad

Frage 22

Frage
La certificación ISO 9001 SGC ayuda a transmitir (Marque V ó F):
Antworten
  • Compromiso a los accionistas
  • Reputación de la organización
  • Satisfacción al cliente
  • Ventaja Competitiva

Frage 23

Frage
Según el requisito 5.3 de la norma ISO 9001, la alta dirección debe asegurarse de que la política de calidad (Marque V ó F):
Antworten
  • Es adecuada al proceso de la organización
  • Se realiza teniendo en cuenta una única área de la organización
  • Es comunicada y entendida dentro de la organización
  • Es revisada para su continua adecuación

Frage 24

Frage
La norma ISO 9002 es un modelo que asegura la calidad de las etapas de:
Antworten
  • Producción e instalación de un servicio asociado.
  • Desarrollo de un servicio asociado.
  • Monitoreo y soporte de un servicio asociado.
  • Diseño e instalación de un servicio asociado.

Frage 25

Frage
Para lograr el aseguramiento de la calidad en la producción de acuerdo a la norma ISO 9002 se tienen que seguir las siguientes condiciones:
Antworten
  • Personal calificado, auditoría externa, monitoreo y control.
  • Equipo de alta tecnología, personal calificado y documentación.
  • Documentación, equipo de alta tecnología, monitoreo y control.
  • Documentación.

Frage 26

Frage
Cuáles de los siguientes requisitos no forma parte de la norma ISO 9002:
Antworten
  • Responsabilidades de la dirección.
  • Control de la documentación y de los datos.
  • Contratación de nuevo personal.
  • Compras.

Frage 27

Frage
¿Qué evalúa la Norma ISO 9003?
Antworten
  • Aseguramiento de Calidad en Diseño, Desarrollo, Producción, Instalación y Servicio.
  • Aseguramiento de Calidad en Producción e Instalación.
  • Aseguramiento de Calidad en Inspección y ensayos finales.
  • Ninguna

Frage 28

Frage
La norma ISO 9003 sirvió como referencia durante [blank_start]13[blank_end] años desde [blank_start]1987[blank_end] hasta [blank_start]2000[blank_end]
Antworten
  • 13
  • 1987
  • 2000

Frage 29

Frage
La Norma sucesora de la ISO 9003 fue la norma ISO 9001:2000
Antworten
  • True
  • False

Frage 30

Frage
Complete: La norma ISO 9004:2009 es una norma [blank_start]Internacional[blank_end] que proporciona orientación a las organizaciones para ayudar a lograr el [blank_start]éxito[blank_end] sostenido mediante un enfoque de [blank_start]Gestión de la Calidad[blank_end]
Antworten
  • Internacional
  • éxito
  • Gestión de la Calidad

Frage 31

Frage
La definición “Resultado de la capacidad de una organización para lograr y mantener sus objetivos a largo plazo” según la ISO 9004:2009 hace referencia a:
Antworten
  • Éxito sostenido
  • Calidad
  • Liderazgo
  • Enfoque al cliente

Frage 32

Frage
La ISO 21500 es:
Antworten
  • Mejores practicas
  • Estrategia de TI
  • Norma internacional
  • Una solución

Frage 33

Frage
Esta NO hace parte de las materias de ISO 21500
Antworten
  • Comunicación
  • Recursos
  • Calidad
  • Cierre

Frage 34

Frage
ISO 21500 usa como base la norma [blank_start]ISO 9001[blank_end], que hace referencia al sistema de gestión de calidad
Antworten
  • ISO 9001

Frage 35

Frage
La norma ISO/IEC 38500 provee directrices para el [blank_start]gobierno corporativo de IT[blank_end]
Antworten
  • gobierno corporativo de IT

Frage 36

Frage
De los siguientes cuales son propósitos de la norma ISO/IEC 38500:
Antworten
  • Asegurar que si la norma se sigue, las partes involucradas pueden confiar en el Gobierno Corporativo de TI.
  • Auditar a los directivos que controlan el uso de las TI en la organización.
  • Proporcionar una base para la evaluación objetiva de la gestión de TI realizada por la alta dirección.

Frage 37

Frage
Uno de los objetivos principales de la norma ISO/IEC 20000 es: [blank_start]validar la mejora continua de la calidad[blank_end]
Antworten
  • validar la mejora continua de la calidad

Frage 38

Frage
Uno de los bloques para implementar la norma ISO /IEC 20000 es: [blank_start]Provisión del Servicio[blank_end]
Antworten
  • Provisión del Servicio

Frage 39

Frage
Cuál de los siguientes procesos no corresponde a la norma ISO/IEC 20000
Antworten
  • Gestión de nivel de Servicio
  • Gestión de la Capacidad
  • Gestión de Cambios
  • Gestión de Administración

Frage 40

Frage
¿ La ISO 26000 es una norma certificable ?
Antworten
  • True
  • False

Frage 41

Frage
El método [blank_start]Delphi[blank_end] es una técnica de comunicación, localmente desarrollado como un método de predicción [blank_start]sistemático[blank_end] interactivo.
Antworten
  • Delphi
  • sistemático

Frage 42

Frage
El análisis de Markov analiza el movimiento el movimiento actual de alguna variable a fin de pronosticar el movimiento futuro de la misma.
Antworten
  • True
  • False

Frage 43

Frage
El árbol de decisión en la evaluación de riesgos es:
Antworten
  • FA: Fuertemente aplicable.
  • A: Aplicable.
  • NA: No se aplica.

Frage 44

Frage
La norma OHSAS 18002 crea requisitos adicionales a los especificados en la OHSAS 18001, y provee enfoques obligatorios para su implementación.
Antworten
  • True
  • False

Frage 45

Frage
La norma OHSAS 18002 es un documento que contiene propuestas e interpretaciones de los requisitos de la OHSAS 18001 y supone una ayuda en la redacción de procedimientos, instrucciones, implementación y formación en un Sistema de SSO.
Antworten
  • True
  • False

Frage 46

Frage
La norma OHSAS 18002 es un documento que surge como respuesta a la necesidad de orientación acerca de la implantación de la especificación OHSAS 18001 en las empresas
Antworten
  • True
  • False

Frage 47

Frage
La ISO 10001:2007 de Satisfacción del cliente se encarga de las Directrices para los códigos de conducta de las organizaciones.
Antworten
  • True
  • False

Frage 48

Frage
¿Cuáles son los pasos para el mantenimiento y la mejora continua de los procesos?
Antworten
  • Recopilación de la información, evaluación del desempeño del código, satisfacción con el código, revisión del código y mejora continua.
  • Evaluación del código y satisfacción de los procesos con el cliente.
  • Revisión del código, tiempo oportuno en las entregas, confianza con el cliente.
  • Ninguna de las anteriores.

Frage 49

Frage
La norma ISO 10002 es compatible con las Normas ISO 9001 e ISO 9004.
Antworten
  • True
  • False

Frage 50

Frage
Cuando se dice que es conveniente que la información acerca de cómo y dónde reclamar sea conocida por los clientes, el personal y otras partes interesadas, a qué principio de orientación se refiere.
Antworten
  • Accesibilidad
  • Objetividad
  • Visibilidad
  • Confidencialidad

Frage 51

Frage
De los siguientes cual no es un término de la norma ISO 10002.
Antworten
  • Reclamante
  • Tarea
  • Satisfacción del cliente
  • Retroalimentación

Frage 52

Frage
La ISO 10003 se encarga de proporcionar orientación a las organizaciones para planificar, diseñar, desarrollar, utilizar, mantener y mejorar la resolución de conflictos externa eficaz y eficiente para quejas relacionadas con el producto.
Antworten
  • True
  • False

Frage 53

Frage
¿Los principios de orientación de la norma ISO 10003 son?
Antworten
  • Servicio, calidad y confidencialidad.
  • Quejas y reclamos.
  • Satisfacción del cliente y recursos.
  • Control, integración y gestión.

Frage 54

Frage
La norma ISO 10005 está basada en la norma ISO 9000:2000.
Antworten
  • True
  • False

Frage 55

Frage
De los siguientes cual no es un recurso de la norma 10005.
Antworten
  • Recursos financieros
  • Materiales
  • Recursos humanos
  • Provisión de recursos

Frage 56

Frage
Plan de la Calidad: documento que especifica cuáles [blank_start]Procesos[blank_end](1), [blank_start]Procedimientos[blank_end](2) y recursos asociados se aplicarán, por quien y cuando, para cumplir los requisitos de un proyecto, producto, proceso o contrato especifico.
Antworten
  • Procesos
  • Procedimientos

Frage 57

Frage
La norma ISO 10006:2003 trata de la dirección de calidad en los procesos de gerencia de Proyectos.
Antworten
  • True
  • False

Frage 58

Frage
Dentro de los procesos para gestionar un proyecto, enmarcados en la norma ISO 1006:2003, se pueden encontrar los siguientes:
Antworten
  • Procesos relativos a los costos, Procesos relativos a los alcances, Procesos relativos al tiempo
  • Procesos relativos a las adquisiciones, Procesos relativos al medio ambiente, Procesos relativos a la tecnología
  • Procesos relativos al mejoramiento, Procesos relativos a la seguridad industrial, Procesos relativos a la gestión del riesgo

Frage 59

Frage
La norma ISO 10006:2003 permite crear mejores diseños de productos y por ende la variedad de los productos se disminuye
Antworten
  • True
  • False

Frage 60

Frage
El objeto de la norma 10007, gestión de la configuración es:
Antworten
  • Implementación de un Sistema de Gestión de la seguridad y Salud en el Trabajo
  • Apoyar la aplicación de un plan de manejo ambiental
  • Asegurar la integridad del producto y el control de los cambios a lo largo de su vida útil
  • Ninguna de las anteriores

Frage 61

Frage
En la ISO 10007, el control de cambios se encarga:
Antworten
  • Identificar la necesidad de un cambio, analizar su impacto y controlar su implementación
  • Verificar que el producto está conforme a los requisitos documentados
  • Mejorar la manera en que una empresa reduce su impacto en el medio ambiente
  • Ninguna de las anteriores

Frage 62

Frage
Según la norma ISO 10007, configuración es:
Antworten
  • Principios y directrices para la gestión de riesgos
  • Características funcionales y físicas interrelacionadas de un producto
  • Guías y herramientas específicas de implantación de métodos de auditoría
  • Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de Información

Frage 63

Frage
La documentación del sistema de gestión de calidad por lo general incluye lo siguiente:
Antworten
  • La política de calidad y sus objetivos
  • Organización, responsabilidad y autoridad
  • El manual de calidad
  • Los procedimientos documentados
  • Revisión, aprobación y revisión
  • Los planes de calidad
  • Las especificaciones

Frage 64

Frage
Descripciones detalladas de cómo realizar y Registrar las tareas corresponden a:
Antworten
  • Formularios
  • Registros
  • Manual de Calidad
  • Instrucciones de Trabajo

Frage 65

Frage
Esta Norma Internacional se aplica igualmente a organizaciones con productos que incluyen bienes tangibles, servicios, software, hardware y materiales procesados Es pertinente tanto en el sector público como privado, y se puede usar como una orientación útil, independientemente del número de empleados, la diversidad de ofertas de producto, ingresos, complejidad de los procesos o número de ubicaciones
Antworten
  • True
  • False

Frage 66

Frage
Tres de los 8 principios de la aplicación de la norma iso 10014:2005 son:
Antworten
  • Enfoque al cliente, liderazgo, mejora continua
  • Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor, liderazgo aumento el en retorno de la inversión
  • Mejora del capital intelectual, reducción de costos y participación del personal
  • Mejora del flujo de caja, aumento de la competitividad, mejora del capital intelectual

Frage 67

Frage
Los beneficios financieros y económicos que pueden resultar de la aplicación de los principios de gestión de la norma iso 10014:2005 son:
Antworten
  • Enfoque al cliente, liderazgo, mejora continua
  • Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor, liderazgo aumento el en retorno de la inversión
  • Mejora del capital intelectual, reducción de costos y participación del personal
  • Mejora del flujo de caja, aumento de la competitividad, mejora del capital intelectual

Frage 68

Frage
Marque v o f de este listado cuales pertenecen a recursos de Información:
Antworten
  • Procedimiento
  • Software
  • Medio ambiente
  • Registros
  • Identificación
  • Responsabilidad personal

Frage 69

Frage
Que significa las siglas HSEQ H. [blank_start]Calidad[blank_end] o [blank_start]Healthy[blank_end] S. [blank_start]Seguridad[blank_end] o [blank_start]Security[blank_end] E. [blank_start]Enviroment[blank_end] o [blank_start]Ambiente[blank_end] Q. R/ [blank_start]Calidad[blank_end] o [blank_start]Quality[blank_end]
Antworten
  • Calidad
  • Healthy
  • Seguridad
  • Security
  • Enviroment
  • Ambiente
  • Calidad
  • Quality

Frage 70

Frage
El Método [blank_start]Avanzado[blank_end] permite Incluir la “voz del cliente”, a los proveedores y otras partes interesadas en el diseño de todos los procesos.
Antworten
  • Avanzado

Frage 71

Frage
Complete la tabla del Ciclo PDCA en un Sistema Integrado de Gestión HSEQ [blank_start]___[blank_end] y [blank_start]___[blank_end]
Image:
9d64b3df-bc40-46af-a9d1-37577275634a (image/png)
Antworten
  • Liderazgo
  • Soporte

Frage 72

Frage
En condiciones de riesgo [blank_start]residual[blank_end] [blank_start]extremo[blank_end] casi la única opción es reducir el riesgo. En condiciones de riesgo [blank_start]residual[blank_end] [blank_start]aceptable[blank_end] podemos optar entre aceptar el nivel actual o ampliar el riesgo asumido.
Antworten
  • residual
  • extremo
  • residual
  • aceptable

Frage 73

Frage
La Dirección de la Organización sometida al análisis de riesgos debe determinar el nivel de impacto y riesgo aceptable
Antworten
  • True
  • False

Frage 74

Frage
Si el nivel del riesgo satisface los criterios para su [blank_start]aceptación[blank_end], no es necesario [blank_start]implementar[blank_end] controles adicionales y el riesgo se puede retener.
Antworten
  • aceptación
  • implementar

Frage 75

Frage
¿Qué es un Sistema de Gestión Ambiental?
Antworten
  • Una Política de Calidad.
  • Conjunto de diligencias conducentes al manejo integral del sistema ambiental.
  • Conjunto de procedimientos orientados a obtener la certificación ISO 14001

Frage 76

Frage
¿Un impacto ambiental sólo tiene consecuencias adversas?
Antworten
  • True
  • False

Frage 77

Frage
La norma ISO 14001:2004 es comparable con la Gestión del [blank_start]Riesgo[blank_end]
Antworten
  • Riesgo

Frage 78

Frage
¿Cuales son los principios de una auditoría de un sistema de gestión?
Antworten
  • Respeto, seguridad de de la formación, enfoque de la auditoría.
  • Integridad, presentación ecuánime, debido cuidado profesional, confidencialidad, independencia, enfoque basado en la evidencia.
  • Integridad de la información, datos seguros, enfoque basado en hallazgos, escalabilidad en los sistemas de información.

Frage 79

Frage
¿Una persona que esté siendo auditada puede hacer parte del equipo auditor?
Antworten
  • True
  • False

Frage 80

Frage
Una organización que necesita llevar a cabo una auditoría debería establecer un programa de auditoría que contribuya a la determinación de la _________ del sistema de gestión del auditado
Antworten
  • efectividad
  • gestión de riesgo
  • continuidad
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