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Beschreibung
Quiz von Jesús Peña, aktualisiert more than 1 year ago
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Erstellt von Jesús Peña
vor fast 9 Jahre
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Frage 1
Frage
Un problema simple, una respuesta simple, es un principio para
Antworten
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La atención de quejas de los clientes
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Deshacerse de un cliente molesto
Frage 2
Frage
Las personas forma su impresión de la empresa en los primeros ....
Antworten
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5 minutos
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5 segundos
Frage 3
Frage
Las personas expresan lo que piensan de si mismos, a través de ......
Antworten
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Su ropa, peinado, su presentación
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las joyas, lo mucho que habla
Frage 4
Frage
Elementos importantes a tener en cuenta en el momento de realizar una información telefónica
Antworten
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Sonreír (muy importante), Amabilidad. Cortesía, Cordialidad, Paciencia
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Hablar mucho, paciencia, ser serio, demostrar carácter.
Frage 5
Frage
Aspectos que no debe olvidar en una conversación teléfonica en ventas
Antworten
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Llamar a las personas por su nombre, concretaremos y confirmaremos una cita, agradecer la atención por la llamada.
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Ir directamente a la venta del producto, hablar de precios y descuentos
Frage 6
Frage
Factores que favorecen la venta
Antworten
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Imagen, simpatía, cordialidad, respeto.
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Buen vestir, hablar muy técnicamente, no perder mucho el tiempo
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