SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE TÉCNICAS BÁSICAS

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SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE TÉCNICAS BÁSICAS
Mirella Pilco
Quiz von Mirella Pilco, aktualisiert more than 1 year ago
Mirella Pilco
Erstellt von Mirella Pilco vor etwa 7 Jahre
11
0

Zusammenfassung der Ressource

Frage 1

Frage
SE PIERDE EN UN 70 % CLIENTES POR:
Antworten
  • POR LA INDIFERENCIA Y LA MALA ATENCIÓN DEL PERSONAL DE CONTACTO
  • ESTÁ DESCONTENTO CON LA CALIDAD DE PRODUCTO
  • LA CORTESÍA
  • POR LOS PRECIOS

Frage 2

Frage
HAY QUE TENER MUCHO CUIDADO EN LA SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES, ESPECIALMENTE CUANDO SE TORNA LA COMPETENCIA
Antworten
  • True
  • False

Frage 3

Frage
LAS VENTAJAS COMPETITIVAS NO SON LAS DIFERENCIAS QUE PERMITE ALA COMPETENCIA DISTINGUIRSE Y DIFERENCIARSE DE LA COMPETENCIA
Antworten
  • True
  • False

Frage 4

Frage
LAS VENTAJAS COMPETITIVAS SE DIVIDEN EN
Antworten
  • 1
  • 4
  • 3
  • 5

Frage 5

Frage
LAS VENTAJAS COMPETITIVAS SON
Antworten
  • VENTAJAS DE PRECIO, VENTAJAS DE CALIDAD DEL PRODUCTO
  • VENTAJAS DE SERVICIO Y DE CALIDAD Y DE OPORTUNIDAD
  • VENTAJA DE SERVICIO
  • VENTAJA DE CALIDAD DEL PRODUCTO, LAS VENTAJAS DE OPORTUNIDAD Y LAS VENTAJAS DE PRECIO
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