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As atitudes da gestão de conflitos

Beschreibung

Depois de compreender ou conhecer, identificar as ESTRATÉGIAS para gerir e resolver o conflito.
Carmen Leite
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Carmen Leite
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FUGA ou evitamento
Image: Imagem2 (binary/octet-stream)
SEM TENTATIVA para a satisfação dos interesses de uma e/ou outra parte, IGNORA OU NEGLIGENCIA OS INTERESSES DE AMBAS AS PARTES.
ACOMODAÇÃO
Image: Imagem3 (binary/octet-stream)
TENTATIVA de (disponibilidade para) satisfazer os interesses do outro, NEGLIGENCIANDO OS PRÓPRIOS.
COMPETIÇÃO (DOMINAÇÃO/ RIVALIDADE/ INTEGRAÇÃO)
Image: Imagem4 (binary/octet-stream)
estratégia ganhar-perder (win-lose) - TENTATIVA de satisfazer os interesses próprios, SEM A CONSIDERAÇÃO DOS INTERESSES DO OUTRO.
COMPROMISSO
Image: Imagem5 (binary/octet-stream)
TENTATIVA de satisfazer, MODERADA OU INCOMPLETAMENTE, os interesses de ambas as partes.
COOPERAÇÃO/ COLABORAÇÃO/ INTEGRAÇÃO
Image: Imagem6 (binary/octet-stream)
TENTATIVA de satisfazer COMPLETAMENTE os interesses de ambas as partes.
Zusammenfassung anzeigen Zusammenfassung ausblenden

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