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| Frage | Antworten |
| qué es un cuadro de mando? | es un conjunto de graficos y tablas con la información más relevante de la empresa que nos permite tomar decisiones. |
| para que sirve un cuadro de mando? | para clarificar la estrategia de empresa para comunicar la estrategia para alinear los obj.personales a la est de empresa para identificar nuevas iniciativas est. para relalizar revisiones estrategicas para obtener feedback sobre est. |
| Qué cuatro perspectivas son esenciales en un cuadro de mando integral? | perspectiva: financiera de clientes de procesos internos de impulsar aprendizaje y crecimiento |
| en que consiste la perspectiva financiera de un cuadro de mando? | debe servir de guía para el resto de perspectivas y debe contar la historia de la empresa y estrategia definida. |
| en qué cinco aspectos se centra la prspectiva de cliente de un cuadro de mando? CISAR | se centra en la cuota de mercado, la retención de cliente, la satisfacción del cliente, el incremento de clientes, y adquisicion de clientes. |
| en que consiste el proceso internos de un cuadro de mando? | es una perspectiva que meustra los aspectos críticos definidos por los directivos para poder alcanzar los objetivos de la empresa. puede hacerse según los kpis más importantes para neustra tipologia de clientes. ejemplo : tiempo de entregas |
| cual es la utlima perspectvia a tener en cuenta en un cuadro de mando? en qué consiste? | es la perspectiva de aprendizaje y crecimiento. Es la que aporta la infraestructura al resto de dimensioens.tiene 3 objetivos SATISFACCIÓN RETENCION Y PRODUCTIVIDAD DE LOS EMPLEADOS. |
| Por qué es tan esencial la incorporación del análisis temporal en dashboards? | para tener una referencia y evolucion de los kpis que permiten la comparación , |
| que dos aspectos son esenciales a la hora de definir un kpi? | la frecuencia con la ques e mide y la evolución del kpi |
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