Fundamentos del Marketing Capitulo 3

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KOTLER, PHILIP y ARMSTRONG, GARY Fundamentos de marketing Decimoprimera edición PEARSON EDUCACIÓN, México, 2013
Alejandro Alvarado
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Entorno de marketing Actores y fuerzas ajenas al marketing que afectan la capacidad de la dirección de marketing para generar y mantener relaciones exitosas con los clientes meta.
Microentorno Actores cercanos a la empresa que afectan su capacidad de servir a los clientes: empresa, proveedores, intermediarios de marketing, mercados de clientes, competidores y públicos.
Actores del microentorno
Público Cualquier grupo que tiene un interés real o potencial o un impacto sobre la capacidad de una organización para lograr sus objetivos.
Macroentorno Grandes fuerzas de la sociedad que afectan el microentorno: demográfi cas, económicas, naturales, tecnológicas, políticas y culturales.
Demografía Estudio de la población humana en términos de su tamaño, densidad, ubicación, edad, género, raza, ocupación y otras estadísticas.
Principales fuerzas en el macroentorno de la empresa
Entorno económico Factores económicos que afectan el poder de compra del consumidor y sus patrones de gasto.
Entorno natural Recursos naturales que los mercadólogos necesitan como insumos o que son afectados por las actividades de marketing.
Sustentabilidad ambiental Enfoque de dirección que implica desarrollar estrategias que sostengan el medio ambiente y a la vez generen utilidades para la empresa.
Entorno tecnológico Fuerzas que crean tecnologías, lo que a su vez crea oportunidades de nuevos productos y de mercado.
Entorno político Leyes, agencias gubernamentales y grupos de presión que influyen y limitan a varias organizaciones e individuos en sociedad determinada.
Entorno cultural Las instituciones y otras fuerzas que afectan los valores básicos de la sociedad, sus percepciones, preferencias y comportamientos.
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