Gestão do conhecimento e da Informação - Módulo II

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Modelo mental	Conjunto de sentidos, pressupostos, referências, inferências e outros processos cognitivos. que proporciona determinada interpretação.
Modelos conceituais	OBJETIVO: simular os modelos mentais do ser humano, pois não são observáveis. Considerados ineficazes e imcompletos : porque cada ser humano é diferente do outro
Tipos de modelos conceituais:	SISTEMA: experiências anteriores dos usuários do sistema. PROJETO: designer/projetista têm em mente o que o homem pensa ao realizar tarefas. IMAGEM DO SISTEMA: descreve como o sistema espera que o homem aja.
Elementos do sistema humano de processamento de informações:	Percepção Atenção Memória Raciocínio Aprendizado
Elementos do sistema humano de processamento de informações:	Se bem estudados, ajudam a obter bons resultados com modelos conceituais no desenvolvimento de sistemas de gestão do conhecimento.
Percepção:	Processo decodificador de estímulos, no qual o homem processa as informações adquiridas em seu meio ambiente. Três sistemas perceptivos: VISUAL, AUDITIVO E DA FALA.
Atenção:	Fenômeno consciente de tensão, esforço, concentração e interesse sobre determinada realidade. Três categorias de atenção: motora, intelectual, sensorial/afetiva.
Atenção:	Quanto mais dividida a atenção, menor a amplitude (dispersa). Pode ser VOLUNTÁRIA (liberdade de escolha) ou INVOLUNTÁRIA (obrigação de atentar para algo).
Memória:	Conjunto de fenômenos que determinam o armazenamento seletivo da informação, após certo período de absorção da informação pelo cérebro.
Memória:	Está relacionada ao desenvolvimento de habilidades intelectuais, mantendo conexões com a sensibilidade do ser humano e o estoque de informações por ele armazenado.
Processos de desenvolvimento da memória:	Reconhecimento Reconstrução Lembrança
Modelo cognitivo de memória:	Três tipos de sistemas de armazenamento de informações: 1. registro sensorial de informações (RS) 2.memória de curta duração (MCD) 3.memória de longa duração (MLD).
Raciocínio:	Atividade mental que desencadeia a concepção de novas informações, a partir de argumentos pré-existentes. Aplicação das informações contidas na memória.
Raciocínio:	Busca atingir coerência entre diversas informações armazenadas, que culminam no aparecimento de novas deduções e inferências, estimulando a inteligência humana a produzir resultados eficazes ou ineficazes
Raciocínio dedutivo X Raciocínio indutivo:	Dedutivo: a partir de uma ou mais preposições verdadeiras se chega a uma conclusão seguramente verdadeira.
Raciocínio dedutivo X Raciocínio indutivo:	Indutivo: a partir de informações verossímeis chega-se a resultados generalizados, nem sempre verdadeiros, baseando-se em informações armazenadas na memória para compreender uma situação singular, desconhecida, que estabelece uma relação de parentesco entre duas informações distintas.
Aprendizado:	Define o nível de competência do ser humano sobre determinado conteúdo e ocorre pelo acúmulo de conhecimento e supressão de suposições falsas e inoportunas.
Aprendizado:	É o meio pelo qual uma informação se relaciona à estrutura cognitiva do ser humano.
Aprendizado:	Suporte para que o indivíduo atribua significado a idéias e conceitos relevantes JÁ APRENDIDOS, que passam a estar disponíveis para auxiliar na absorção de novas informações.
Processo de aprendizagem:	Três etapas: 1. Aquisição (contato inicial com a informação) 2. Retenção (memorização a longo prazo/ 3. Aplicação
Dados X Informações X Conhecimento	DADOS: símbolos com regras de sintaxe aplicadas. INFORMAÇÕES: dados interpretados. CONHECIMENTO: informações interligadas.
Capital intelectual X Capital humano	O capital intelectual é mais amplo que o capital humano, pois engloba o capital humano, financeiro, estrutural, etc. da organização.
Capital intelectual: aplicação no MPU/MPF:	Os servidores do MPU/MPF também pertencem ao capital intelectual do órgão, pois é por meio deles que os objetivos e metas da instituição podem ser alcançados.
Capital intelectual: aplicação no MPU/MPF:	O capital intelectual do órgão, na parte que tange ao capital humano (servidores), não é aproveitado em sua integralidade. Várias habilidades e conhecimentos são perdidos por falta de motivação e valorização do corpo técnico. Não há uma ação efetiva de retenção e valorização de talentos no órgão.
Sistemas de informação (SI):	Instrumento de mudança estratégica na estrutura organizacional. Impõem: desafios e uso de novas metodologias/TI
Tecnologias de informação (TI): conceito	Constituem um potencial de desenvolvimento para as organizações.
Tecnologias de informação (TI): benefícios	Impulsionam o progresso, conduzem a inovações, aumentam a riqueza e atraem novos investimentos. Permitem aumento da eficiência e redução dos preços, melhora dos serviços ao cliente, da qualidade e da variedade dos produtos.
SI e TI nas organizações:	Provocam conjunto de alterações das relações da organização com o meio envolvente (eficácia) e nos impactos internos na organização (eficiência).
Construção coletiva de conhecimento: aquisição de conhecimento	Transferência e transformação da habilidade ou perícia para resolver problemas contida em alguma fonte de conhecimento para um programa.
Aquisição de conhecimento: fases	1. Entender o problema 2. Identificar soluções 3. Implementar solução 4. Adquirir conhecimento
Interação humano-computador (IHC):	A aquisição do conhecimento e a sua significativa representação por meio de sistemas é um processo da gestão do conhecimento que depende cada vez mais da IHC.
Interação humano-computador (IHC):	É interdisciplinar Objetivo: entender como as pessoas usam ou não usam a TI.
Interação humano-computador (IHC): criação de sistemas	Deve englobar o conhecimento macro da organização para ser eficaz e eficiente.

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