proceso que posibilita al capacitando la apropiación de ciertos conocimientos, capaces de modificar los comportamientos propios de las personas y de la organización a la que pertenecen.
Para qué sirve? La capacitación se torna una necesidad cuando existe una brecha en la performance, es decir una brecha que impide, dificulta o atrasa el logro de metas, propósitos y objetivos de una organización
La participación. Es fundamental que todos los capacitandos participen en forma activa de las acciones que se desarrollan en los cursos.
Capacidad para el aprendizaje y la evaluación. Es importante que se evalúe antes de empezar a trabajar con el grupo el nivel de capacitación que tienen los participantes
El espíritu crítico, sobre lo que se aprende debe estar presente, sino aparece espontáneamente,
La responsabilidad. Los participantes de una capacitación deben reflejar responsabilidad. Esto es para quien capacita y para quien es capacitado
La gestión Cooperativa. Esto se logra a través de la resolución de temas propuestos en grupos
La actitud de investigación. Esta actitud debe estar presente en ambos lados de la capacitación.
La capacitación es una herramienta que posibilita el aprendizaje y por esto contribuye a la corrección de actitudes del personal en el puesto de trabajo