Esta dimensión orienta el ingreso y desarrollo de los servidores garantizando el principio de mérito en la provisión de los empleos
Permite a una entidad pública, un sector administrativo,una gobernación, una alcaldía definir la ruta estratégica que guiará su gestión, con miras a garantizar los derechos, satisfacer las necesidades y solucionar los problemas de los ciudadanos.
Esta Dimensión se abordan los aspectos más importantes que debe
atender una organización para cumplir con las funciones y competencias que le han sido asignadas por mandato legal.
La Evaluación de Resultados permite definir los efectos de la gestión institucional en la garantía de los derechos, satisfacción de las necesidades y resolución de los problemas de los grupos valor.
Esta dimensión promueve el desarrollo de mecanismos de experimentación e innovación para desarrollar soluciones eficientes en cuanto a: tiempo, espacio y recursos económicos.
Se desarrolla a través del Modelo Estándar de Control Interno (MECI), el cual fue actualizado en función de la articulación de los Sistemas de Gestión y de Control Interno
Esta nos menciona que contar con servidores públicos bien informados, de opera la entidad, y con ciudadanos bien informados sobre cómo hacer efectivos sus derechos, fomenta la eficiencia, la eficacia, la calidad y la transparencia en la gestión pública,