INDICADORES DE GESTION

INDICADORES DE GESTION

•En un sistema de cuenta pública orientada a resultados, se requiere datos sobre un conjunto de indicadores diferentes, que reflejan la información requerida para distintos niveles de toma de decisiones. •Los Legisladores y los Directores de instituciones requieren información estratégica sobre la gestión de los programas, mientras que los Gerentes de programas y sus staff requieren detalles sobre la provisión de insumos, las actividades, bienes y servicios que generan y resultados intermedios•

DEFINICIÓN MAS COMPLETA

•Un indicador es un instrumento que nos provee evidencia cuantitativa acerca de si una determinada condición existe o si ciertos resultados han sido logrados o no. Si no han sido logrados permite evaluar el progreso realizado.   •Un indicador de  nos entrega información cuantitativa respecto del logro de los objetivos de un programa. Puede cubrir aspectos o •cuantitativoscualitativos.

UN INDICADOR ES UNA SEÑAL, UN AVISO, QUE NOS ENTREGA INFORMACIÓNSE RELACIONA DIRECTAMENTE Y SIEMPRE CON UN OBJETIVO

• Indicadores de calidad (programa Indica)
• Objetivos, Indicadores y Metas

•Según qué miden    (dimensiones del desempeño):  –Eficacia –Calidad –Eficiencia–Economía•Según etapa del proceso productivo:–Insumos –Procesos –Productos    (bienes y servicios) –Resultados (intermedios y finales)

Classificacion de los Indicadores

• Tipos de indicadores

Indicador de EFICACIA

•Mide el grado de cumplimiento de un objetivo. –Reducción de la tasa de analfabetismo•No considera los recursos asignados para ello•Ejemplo: –Porcentaje de becas entregadas en relación a las programadas

Indicador de CALIDAD

•Mide atributos, capacidades o características que deben tener los bienes o servicios para satisfacer adecuadamente los objetivos del programa. –Tiempo de respuesta a requerimientos de los beneficiarios •Calidad es una dimensión de la eficacia, pero por su importancia se la distingue con nombre propio••Ejemplos:–Grado de satisfacción de los usuarios

Indicador de EFICIENCIA

•Mide la relación entre los productos y servicios generados con respecto a los insumos o recursos utilizados. –Solicitudes tramitadas por funcionario •Aproximaciones a este concepto:–Costos de producción (costos medios, costos unitarios gastos administrativos en relación al gasto total)–Productividad media de los distintos factores de producción ••Ejemplos:–Costo promedio anual por alumno atendido

Indicador de ECONOMÍA

•Mide la capacidad del programa para generar o movilizar adecuadamente los recursos financieros. –Presupuesto ejercido •Economía es una dimensión de la eficiencia.••Ejemplos:–Ingresos propios generados

COMO CONSTRUIMOS UN INDICADOR?1.Analizar el objetivo cuyo avance se desea medir. 2.Seleccionar aspectos relevantes a medir. 3.Formular el indicador: •Nombre •Fórmula de cálculo 4.Establecer los medios de verificación. 5.Validar el indicador. 6.Establecer frecuencia de cálculo, línea base y metas

1- Analizar el objetivo cuyo avance se desea medir:•Para tener sentido un indicador debe estar asociado a un objetivo. Para tener buenos indicadores los objetivos deben estar bien definidos•`•Si el objetivo no está bien definido el indicador tampoco lo estará.•

Principales Indicadores de Gestión

Cobertura  ReincidenciaFocalizaciónTiempo promedio de respuesta a usuariosCosto promedioGastos de administración •Adicionalmente para Programas encargados de Regulación:Cobertura de fiscalización

Índices

Permiten medir la evolución de una variable en el tiempo, a partir de un valor base. Ejemplo, Índice de Remuneraciones Promedio anual de remuneraciones año base: 5.000 Promedio anual de remuneraciones año t:        5.350   Índice año base: (Valor año base / valor año base)*100 = (5.000 / 5.000)*100 = 100 Índice año t: (Valor año t/ valor año base)*100 = (5.350 / 5.000)*100 = 107

Importancia de las metas para el seguimiento (monitoreo) y evaluaciónMedición y evaluación Retroalimentación Medidas correctivas

Evaluación La evaluación es la comparación de los resultados obtenidos con las metas establecidas. La evaluación puede ocurrir durante el periodo de ejecución (evaluación contingente) o al finalizar dicho periodo (evaluación ex post). 

• INDICADORES Y SUS USOS EN EDUCACIÓN:UNA TENSION NO RESUELTA

Retroalimentación

•Los resultados de las evaluaciones se comunican a los encargados del programa y a la Dirección, a fin de que estén informados respecto al grado de avance de las metas planteadas y, en caso de producirse desviaciones importantes respecto a lo programado, se acuerden las medidas correctivas que se adoptarán.

Las medidas correctivas pueden consistir en cambios en los programas, cambio en las metas, nuevas asignaciones o recortes de los recursos presupuestarios, revisión de las tareas contenidas en los programas, etc.

• ACCIONES CORRECTIVAS Y PREVENTIVAS