La percepción y la toma de decisiones individual

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• LA PERCEPCIÓN Y LA TOMA DE DECISIONES INDIVIDUAL

• ¿Qué es la percepción?

• Percepción de los seres humanos: hacer juicios acerca de los demás 

• Atajos utilizados al juzgar a otros

• El vínculo entre la percepción y la toma de decisiones individual

• La toma e decisiones en las organizaciones 

• Sesgos y errores comunes en la toma de decisiones

• Diferencias individuales

• Tres criterios éticos de decisión

• Aumento de la creatividad en la toma de decisiones

• Es el proceso mediante el cual los individuos organizan e interpretan las impresiones de sus sentidos, con la finalidad de dar significado a su entrono

• Factores que influyen en la percepción Diversos factores operan para conformar, y en ocasiones distorsionar la percepción. Tales factores pueden radicar en el receptor, en el objeto percibido o el contexto de la situación donde ocurre la percepción.

• Teoría de la atribución 

• Busca explicar las diferentes formas en las cuales juzgamos a las personas, en función del significado que atribuyamos a una conducta dada. Esto depende de tres factores: 1. lo distintivo , 2. el consenso y 3. la consistencia

• La teoría sugiere que al observar el comportamiento de tratamos de determinar si lo ocasiona algo interno o externo. Internamente: son aquellos que se cree que están bajo el control de un individuo  Externamente:  es lo que imaginamos sobre la situación y que obligó a la persona a comportarse de cierto modo

• Percepción selectiva: cualquier característica que haga destacar a una persona, un objeto o un evento aumentará la probabilidad de que aquella sea percibida

• Efecto de halo: cuando se traza una impresión general de un individuo con base en una sola característica como la inteligencia, la sociabilidad o apariencia.

• Efectos de contraste: suelen distorsionar las percepciones. Nuestra reacción hacia una persona se verá influida por aquellas con quienes nos hayamos encontrado recientemente.

• Estereotipos: cuando juzgamos a alguien basándonos en nuestra percepción del grupo al que pertenece

• Aplicaciones específicas de los atajos en las organizaciones

• Entrevista de trabajo: los investigadores hacen juicios que con frecuencia resultan erróneos y se forman impresiones anticipadas que se asimilan con mucha rapidez 

• Expectativas del desempeño: las personas trataran de validar las percepciones que tienen de la realidad, aún cuando estas sean erróneas .

• Evaluación del desempeño: el futuro de un empleado está muy relacionado con su evaluación, cuyos resultados más obvios son los ascensos y la continuidad en el puesto. 

• Los individuos en las organizaciones toman decisiones, es decir, eligen entre dos o más alternativas.  La toma de decisiones ocurre ante un problema, es decir, cuando hay una discrepancia entre el estado actual de las cosas y algún estado deseable, por lo que se requiere considerar cursos de acción alternativa.

• El modelo racional, la racionalidad acotada y la intuición.  

• Toma de decisiones racional Se basa en varias suposiciones, que incluyen: 1. Definir el problema 2. Identificar los criterios de decisión 3. Asignar pesos a los criterios 4. Desarrollar las alternativas 5. Evaluar las alternativas 6. Seleccionar la mejor alternativa

• Racionalidad acotada Construye modelos sencillos que extraen las características esenciales de los problemas, sin llegar a incluir toda su complejidad.  Para utilizar este modelo se necesita reunir una gran cantidad de información sobre todas las opciones, realizar las ponderaciones pertinentes y, luego calcular los valores entre un gran número de criterios.

• Intuición  La intuición es una forma muy compleja y desarrollada e razonamiento que se basa en años de experiencia y aprendizaje

• Sesgo por exceso de confianza "En la elaboración de juicios y toma de decisiones, ningún problema es más frecuente ni tiene más potencial de ser catastrófico que el exceso de confianza"

• Sesgo por anclaje Es la tendencia a apegarse a la información inicial y no ajustarse adecuadamente a la información posterior 

• Sesgo por confirmación  Para el proceso racional de toma de decisiones reunimos información de manera selectiva. Buscamos la información que reafirma nuestras elecciones del pasado y eliminamos aquella que contradice nuestro juicio.

• Sesgo por disponibilidad  Es la tendencia de basar nuestros juicios en la información de la que disponemos con facilidad. 

• Aumento del compromiso Se refiere a sostener una decisión aún cuando haya evidencias claras de que está equivocada 

• Error de aleatoriedad Tendencia a creer que es posible predecir el resultado de sucesos aleatorios.

• Aversión al riesgo Tendencia a preferir algo en vez de arriesgarse 

• Sesgo retrospectivo Tendencia a creer, en forma equivocada, que hemos pronosticado correctamente el resultado de un evento, una vez que este se conoce.

• *Personalidad  *Género *Habilidad mental *Diferencias culturales   

• *Evaluación del desempeño *Sistemas de recompensas *Regulaciones formales *Restricciones de tiempo impuestos por el sistema *Antecedentes históricos  

• Restricciones organizacionales 

• 1. Utilitarismo: el cual las decisiones se toman solo con base en sus resultados, con el objetivo ideal de brindar el mayor beneficio al mayo número de personas.

• 2. Informantes: individuos que reportan al exterior las prácticas carentes de ética que realiza sus empleador.

• 3. Un tercer criterio consiste en imponer y hacer cumplir las reglas de manera justa e imparcial, con el objetivo de garantizar la justicia y una distribución equitativa de los beneficios y los costos.

• Creatividad: habilidad para generar ideas novedosas y útiles.

• Potencial creativo: La mayoría de las personas tienen un potencial creativo útil. Para desencadenar ese potencial hay que abandonar las rutinas psicológicas que muchos nosotros utilizamos, y aprender a pensar en el problema en formas diferentes.

• Modelo de los tres componentes de la creatividad: Experiencia: el potencial para la creatividad mejora cuando los individuos tiene aptitudes, conocimiento, eficiencia y experiencias similares en su campo de trabajo. Habilidades para el pensamiento creativo: abarcan las características personales asociadas con la creatividad, como la habilidad para usar analogías y el talento para ver las situaciones ordinarias a la luz de un punto diferente. Motivación intrínseca hacia la tarea: deseo de trabajar en algo por que en lo personal resulta interesante, absorbente, emocionante, satisfactorio o desafiante.