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Description
Mind Map by Gaby Gomez, updated more than 1 year ago
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Created by Gaby Gomez
over 7 years ago
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FUNDAMENTOS DE MARKETING
- ¿Que es el marketing?
- Se ocupa de los clientes
- Atrae nuevos clientes
- Éxito de una organización.
- Satisface las necesidades de los clientes
- proceso mediante el cual las empresas crean valor para sus clientes y generan fuertes relaciones con
ellos
- Se ocupa de los clientes
- Proceso del marketing
- modelo sencillo
- Comprender el mercado y los deseos del cliente
- Estrategia de marketing orientada al cliente
- Programa integrado que obsequie un valor superior
- Relaciones rentables con los clientes
- Relaciones rentables con los clientes
- Programa integrado que obsequie un valor superior
- Estrategia de marketing orientada al cliente
- Comprender el mercado y los deseos del cliente
- modelo sencillo
- Comprensión del mercado y las necesidades del cliente
- Necesidades
- estados de carencia percibida
- estados de carencia percibida
- Deseos
- Forma que toman las necesidades a través de la cultura la personalidad
- Forma que toman las necesidades a través de la cultura la personalidad
- Demanda
- Deseo respaldado por la compra
- Deseo respaldado por la compra
- Ofertas de marcado
- Productos
- Servicios
- Información o experiencia
- Productos
- Valor y satisfacción del cliente
- Intercambio y relaciones
- Obtengo algo a cambio de algo
- Obtengo algo a cambio de algo
- Mercados
- Compradores reales y potenciales de un producto o servicio
- Compradores reales y potenciales de un producto o servicio
- Necesidades
- Diseño de una estrategia de marketing orientada a los clientes
- Arte y ciencia
- Mercado meta
- Mercado meta
- Elección de los clientes
- Segmentación del mercado
- Segmentación del mercado
- Elección de la propuesta de valor
- conjunto de beneficios o valores que promete entregar a los consumidores para satisfacer sus
necesidades
- conjunto de beneficios o valores que promete entregar a los consumidores para satisfacer sus
necesidades
- Arte y ciencia
- Preparación de un programa y un plande marketing integrado
- transformar la estrategia de marketing en acciones.
- herramientas de marketing
- producto, precio, plaza y promoción.
- producto, precio, plaza y promoción.
- herramientas de marketing
- transformar la estrategia de marketing en acciones.
- Construcción de relaciones con los clientes
- Administración de las relaciones con los clientes
- construir y mantener relaciones rentables con los clientes al entregar satisfacción y valor superior al
cliente
- construir y mantener relaciones rentables con los clientes al entregar satisfacción y valor superior al
cliente
- Valor del cliente
- Evaluación del cliente de la diferencia entre todos los beneficios y todos los costos de una oferta
- Satisfacción de cliente
- Satisfacción de cliente
- Evaluación del cliente de la diferencia entre todos los beneficios y todos los costos de una oferta
- Administración de las relaciones con los clientes
- Captar valor de los clientes
- Creación de retención y lealtad de clientes
- La buena administración de las relaciones con los clientes crea satisfacción del cliente
- La buena administración de las relaciones con los clientes crea satisfacción del cliente
- Creación de retención y lealtad de clientes
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